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　　今后在鄭州，找保姆、修天然氣、接送孩子，像這類家庭服務，打個電話，就可“搞定”。昨日，鄭州市居民家庭服務網絡中心平臺正式面向社會開通，這也是我省首個家庭服務網絡中心。
　　鄭州市民可隨時撥打服務熱線電話(0371)88888880(市話收費)，或登錄網站就可聯系并享受到方方面面的家庭服務，700多個家庭服務企業可供挑選。
找保姆，打個電話就中
　　找保姆難，找個好保姆更難。這難，很大程度上是因為鄭州市民和家政企業的需求信息不對稱。
　　昨日上午，鄭州市家庭服務業協會秘書長鄭翔說，他們開通居民家庭服務網絡中心平臺，就是解決這個信息不對稱的難題。
　　據悉，該平臺于去年12月建成，投資310萬元，已調試1個月，并全面進入試運行階段。現已與70余家家政企業簽訂了服務協議，采集700余個家庭服務企業信息，包括保姆、月嫂、保潔、搬家、婚慶禮儀、家電維修、水電安裝、物業管理等，共計12個類別131項家庭服務。“這個平臺，能同時接通30個電話。”鄭翔說，鄭州市民不必擔心打不進來電話，24小時有人值班。
如何保證推薦好的家政服務企業
　　鄭翔介紹說，網絡中心還將通過跟蹤服務、客戶回訪等方式，使網絡平臺自動生成家政企業評估數據信息，并在網站上推出誠信企業排行榜。“服務好的、服務及時的，排名靠前，我們會根據排名順序，優先推薦這些家政企業。”鄭翔表示，對于一些不誠信經營的家政企業，網絡平臺還專門設置了黑名單。受到3次投訴的，電腦會自動生成把該企業列入黑名單，在電子地圖上不予顯示，工作人員也將不再推薦。
　　據介紹，鄭州居民家庭服務網絡中心的功能，還將不斷擴大。在河南省，新鄉、焦作、商丘三市，也將建立類似的家庭服務網絡中心。“鄭州市民與家政企業接洽后，還是要注意簽訂服務合同。”鄭翔提醒，這個服務平臺，只起到牽線作用，至于具體咋收費、提供哪些服務等，都要雙方來協商，并得寫進服務合同中。
通過平臺這樣找保姆
　　撥打平臺熱線報出家庭住址和基本需求
　　將電子地圖上顯示的離市民住址最近的家政企業服務點情況反饋給市民
　　若是直接點名哪家企業，工作人員則詳細告知該企業的服務電話和收費標準等
　　平臺聯系企業，根據用戶需求和相關企業洽談，如可以，把客戶的信息告訴企業企業聯系市民，洽談滿意后雙方簽訂服務合同。

東方今報

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