有趣=被真心喜歡=粉絲量
而我們的企業,在互聯網時代,最愁的就是粉絲了,為了粉絲量,很多企業做了很多被動討好消費者的動作,但卻難以換來粉絲的忠心。與其被動討好,不如將自己打扮成有趣的“傅園慧”,吸引粉絲主動上門。
要想成為一家有趣的企業,這三個關鍵點必不可少。
01
打造一個有趣的組織
中國有沒有像谷歌那樣可以和寵物一起辦公的有趣組織?有,但很少,而且還多數集中在最近幾年新興的互聯網公司里。中國制造企業絕大多數的組織氛圍都很壓抑、刻板、階層分明,一句話:不好玩。不好玩的組織,如果只養著70年代前的員工,還馬馬虎虎過的去,但是如果在這樣的氛圍里想養好85后、90后員工,就吃力了。因為85后、90后天生就安全感爆棚,他們沒有經歷過物質短缺,從骨子里喜歡輕松、幽默等有趣的氛圍。如果我們的企業管理者,為他們打造了一個“有趣”的工作氛圍,他們照樣工作起來很帶勁兒。
傅園慧的性格來源于她成長在一個氣氛輕松的家庭,沒有那么多的“被迫接受”,企業如家庭,有趣、輕松、多以鼓勵為主的企業,更能培養出有趣的員工,而只有“有趣”的員工,才能為顧客提供有趣的服務,玩有趣的游戲。
案例
如果不清楚的人莽撞地闖進三只松鼠總部辦公地,大概會以為到了某個新興的國產動漫公司。進門的墻面充斥著原始木削感,大概就是森林里的松鼠窩。整個墻體都繪滿了彩繪,幾米涂鴉風格。衍生品小擺件放滿了整個陳列區。隔間的玻璃墻上,都是三只松鼠的卡通形象。
人也逃脫不了“松鼠化”的命運。三只松鼠前臺的簽到簿上,除了章燎原被規規矩矩地稱作章總,其余人都有一個以鼠開頭的花名。例如接管工廠部的胡厚志,花名叫“鼠大瘋”,據說這個花名在企業內部已經成功替代了每個人的真名。換上共同的“鼠”姓,在三只松鼠里,就是“家人”。章燎原有意打造一個以 “家”文化為背景的企業,這個設定至少到目前有效地增強了企業凝聚力和員工歸屬感。
02
做好一款有趣的產品
一款有趣的產品,包含兩方面含義:
一, 這款產品既能滿足顧客生理需求,還能滿足精神需求,能實現精神上的共鳴與互動。需要有她自己獨特的主張和品牌STYLE。
二, 這款產品凝結著企業的匠心精神,而且這顆匠心是快樂的匠心,是以開發出極致產品、滿足用戶需求為樂的匠心。如果這顆匠心始終處于痛苦和掙扎中,我不相信他真能研制出一流的產品。《水知道答案》用科學事實告訴我們:能量是可以傳遞的。
案例
吾尚乳酸菌水飲品——水微萌,共分為水版本和萌版本兩個版本,兩個版本不同的口感體驗滿足了消費者不同的口感偏好——水版本較清淡,口感更像水,卻沒有白水的寡淡;萌版本更像乳酸菌,滿足了熱愛乳酸菌消費者的訴求。“不與飲料爭高下,只與白水論短長”,水微萌震撼上市,一瓶有乳酸菌的“水”,重新定義水世界。
淡綠色和淡藍色的主色調,配合兩只手捂住肚子的體態,附上“幫你揉揉肚子”來展現關懷,水微萌的包裝讓人耳目一新。流線型的設計不僅看起來美觀,手握飲用體驗更佳。萌噠噠、有味、有趣,上市以來便獲得市場的青睞。
03
與用戶玩一場有趣的游戲
老郭認為,企業品牌塑造進入3.0編劇時代,什么含義呢?就是企業是男主,用戶是女主,男主和女主得共同演戲,不能光男主自說自演,女主旁觀,男主與女主要共同表達劇情。傅園慧的案例告訴我們:中國真正走入了全民娛樂時代,所以,你與女主演的戲,一定不能是苦情戲,得讓她開心,讓她覺得有趣,她就會愛上你,而且很長久!
案例
北京時間8月6日,巴西里約奧運會開幕了,盡管這屆奧運會因為巴西自身的問題導致前期狀況不斷,但奧運會還是要開,人們還是要狂歡。這不,紅牛攜手QQ做了一個QQ-AR火炬傳遞的小游戲,一時熱鬧非凡。
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