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Convergys獲評“中國最佳呼叫中心技術供應商”
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　　CTI論壇(ctiforum)2月2日消息（記者 張塵）：近日,關系管理領域的全球領袖Convergys宣布中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會(CNCCA)已將其評選為“2009年中國最佳呼叫中心技術供應商”。
　　Convergys 以其在關系管理方面的專業技術、在客戶服務解決方案方面的系統化方法、在推進全球技術創新方面的豐富經驗，以及其在拓展中國呼叫中心市場方面的不懈努力，受到呼叫中心行業專業人士的一致認可，被授予這一業內最佳榮譽。
　　Convergys 以其Edify自助語音平臺（Edify Voice Interaction Platform）為數以百萬計的客戶自助服務提供了支持，在中國金融服務領域占據著舉足輕重的地位。
　　Convergys 公司關系技術管理部亞太區常務董事 Benjamin Hart表示：“能夠被我們的業界同仁所認可并被授予這一殊榮，我們感到無比榮幸。由于客戶服務與一個企業的效益和利潤直接掛鉤，我們Convergys 為客戶提供了360度、全方位的客戶管理解決方案。通過對我們客戶的戰略、需求以及預期目標的了解與分析，我們構建出全面而完整的解決方案，幫助客戶實現自己‘高客戶滿意度、高營收增長率’的總體目標。”
　　中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會的頒獎活動是本行業的年度盛事，其目的是通過倡導“客戶關懷”的理念改善呼叫中心的運營，以建立起國際呼叫中心標準，并推動中國呼叫中心行業的進一步發展。

CTI論壇報道

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