2009/11/18　　

　　CTI論壇(ctiforum)消息（記者 楊悅）:2009年11月05-06日，由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）主辦，馬來(lái)西亞客服協(xié)會(huì)（CCAM）承辦的第二屆亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)及最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮在馬來(lái)西亞首都吉隆坡隆重召開(kāi)。

　　會(huì)議期間，飛翱商務(wù)咨詢有限公司市場(chǎng)與客戶服務(wù)部總監(jiān)王淑信代表中國(guó)從亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）高級(jí)官員的手中接過(guò)了象征著2009亞太呼叫中心行業(yè)最高榮譽(yù)的2009亞太最佳呼叫中心的獎(jiǎng)牌。

　　據(jù)了解，飛翱商務(wù)咨詢有限公司今年10月第五屆“中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心大獎(jiǎng)”評(píng)選獲得“中國(guó)最佳呼叫中心大獎(jiǎng)”，經(jīng)推薦參加亞太評(píng)選。

　　飛翱800Teleservices成立于1997年，是一家為跨國(guó)公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心、業(yè)務(wù)流程外包解決方案的專業(yè)服務(wù)外包公司。目前該公司在上海、香港、臺(tái)北、大連等城市設(shè)立了運(yùn)營(yíng)中心，擁有1000多個(gè)坐席、1200名員工。公司提供包括普通話、粵語(yǔ)、韓語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、德語(yǔ)和法語(yǔ)等語(yǔ)言服務(wù)，已成功運(yùn)作400多個(gè)項(xiàng)目。

　　在此次盛會(huì)上，世界呼叫中心行業(yè)多位頂尖專家發(fā)表了主題演講，數(shù)十家世界知名呼叫中心行業(yè)產(chǎn)品提供商展示了他們的最新解決方案。

　　會(huì)議同時(shí)舉行了“2009亞太呼叫中心行業(yè)高峰論壇”、 “第十屆馬來(lái)西亞最佳呼叫中心暨第二屆亞太最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮及晚會(huì)”、 “亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）第二次全體會(huì)議”等一系列活動(dòng)。

CTI論壇報(bào)道