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銷售過(guò)程中如何加深客戶的印象

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  在人的潛意識(shí)當(dāng)中,如果不斷重復(fù)地聽到一些人、事、物,那么這些人、事、物就會(huì)在潛意識(shí)里變成事實(shí),得到人們的認(rèn)可。心理學(xué)上把它稱之為重復(fù)定律”。在銷售中,銷售員可以運(yùn)用重復(fù)定律,對(duì)產(chǎn)品能滿足客戶需求的特點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)說(shuō)明,使它在客戶在頭腦中形成清晰的印象,促使客戶認(rèn)同產(chǎn)品,從而下定購(gòu)買的決心。

  銷售員要先傾聽客戶的需求,當(dāng)客戶提出的需求十分明確時(shí),銷售員就可以通過(guò)使用重復(fù)定律,來(lái)引導(dǎo)客戶認(rèn)可產(chǎn)品。在銷售的過(guò)程中,銷售員還可以用一些短句來(lái)達(dá)到強(qiáng)化印象的目的。如:你不可能忘記”這不可能忘掉”這么美妙的東西,相信你會(huì)記住…‘也許你會(huì)常常想起”這將會(huì)給你留下深刻的記憶”……你還可以這樣說(shuō):你的孩子會(huì)因此而感激你的。”你的妻子會(huì)永遠(yuǎn)記得你送給她這么一份美妙的禮物。”

  如果可能的話,銷售員在重復(fù)產(chǎn)品能滿足客戶的需求時(shí),要使用感性的語(yǔ)言。我們可以同時(shí)運(yùn)用創(chuàng)造感覺(jué)法與強(qiáng)化印象法,這樣能讓語(yǔ)言產(chǎn)生一種無(wú)形的推動(dòng)力與感染力。比如,你賣的是按摩床墊,如果客戶身材比較胖,正想減肥的話,你就可以突出床墊通過(guò)按摩人體的特定穴位來(lái)達(dá)到輔助減肥的功效。你可以說(shuō):使用了這種床墊,你每天晚上躺在床上,睡著的時(shí)候脂肪都在自動(dòng)燃燒,那種變苗條后的輕松感覺(jué)是多么的痛快和舒服。”這樣,你通過(guò)感性的語(yǔ)言幫客戶想象了減肥成功后的感覺(jué),同時(shí)強(qiáng)化了產(chǎn)品在客戶心中的印象,客戶自然會(huì)想要馬上擁有這種產(chǎn)品。

  銷售員要懂點(diǎn)心理學(xué),學(xué)會(huì)利用潛意識(shí)的作用來(lái)提升客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度。

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