客戶心理操控術(shù)，啟動顧客的購買鍵”!

　　美國保險業(yè)銷售奇才喬·甘道夫曾說：成功的銷售，來自于2%的商品專業(yè)知識，以及98%對人性的了解!”

　　了解商品，你只能勉強賺到20%的收入;了解人性，你卻能創(chuàng)造超過80%的財富。

　　成交的關(guān)鍵，不在于你夠?qū)I(yè)，而是因為夠了解客戶與銷售心理，才能驅(qū)動他的購買行為。

　　銷售只賣兩件事：

　　1、問題的解決

　　2、愉快的感覺

　　客戶不會因你的產(chǎn)品有效果就決定買，

　　要讓他們甘心按下購買鍵，感覺”很重要。

　　你賣的是好處，不是賣產(chǎn)品，懂客戶心理，就沒有談不成的生意!

　　掌握顧客心理=掌握了訂單

　　銷售攻心戰(zhàn)的關(guān)鍵是察言、觀色、讀心。并依客戶特性、需求、消費能力、以往經(jīng)驗，提供相對的、量身訂制的、符合客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　在本書中，你將學(xué)會：──

　　-在洞悉客戶心理、了解客戶喜好的基礎(chǔ)上引導(dǎo)客戶的消費行為，激發(fā)其潛在的購買欲。

　　-如何針對不同類型的顧客設(shè)計銷售話術(shù)，打動客戶的心。

　　-遇到難纏的場面，還要利用心理戰(zhàn)術(shù)，掌握并引導(dǎo)客戶心理，化解銷售難題!

　　-巧妙的運用業(yè)務(wù)心理學(xué)，談成更好的交易。

　　-教你如何以顧問式業(yè)務(wù)，消除客戶的恐懼感，強化客戶的需求。讓顧客理解，如果買了，能享受什么快樂，不買，將產(chǎn)生什么恐懼，而達到成交。

　　精彩觀點搶先看

　　●客戶購買任何產(chǎn)品，都是為了滿足自己的需求和一種美好的感覺，懂得為客戶營造一種美好的感覺，你就等于找到了打開客戶錢包的鑰匙。

　　●賣產(chǎn)品之前，先賣出自己!客戶要先認(rèn)同你才會向你買。

　　●一名頂尖的業(yè)務(wù)員什么商品都能賣，因為客戶要買的不是商品，而是你這個人。

　　●只有你自己非常喜歡，客戶才會感興趣，你對自己的產(chǎn)品有信心，顧客才會對你產(chǎn)生信賴感，才會買你的產(chǎn)品

　　●你要賣好處，而不是賣產(chǎn)品，客戶只關(guān)心對他最有利的。銷售的重點在于關(guān)注客戶的痛苦或他們渴望解決的問題，不在于你說了什么，而在于你怎么說，并讓客戶感覺到了什么。

　　●用客戶喜歡的方式進行溝通，會收到意想不到的效果，懂得投其所好，才會如你所愿。

　　●說客戶想聽的話，用他們喜歡的方式進行交流，覺得和你一見如故，以對方喜歡的方式和他溝通，你的說服將會讓人無法抗拒。

　　●滿意顧客講的任何一句話，比你說100句話還要有效。