在銷售界流傳著這樣的一句名言:銷售培訓(xùn)就像人們的排尿系統(tǒng)”。確實,做銷售的人都會有這樣的體驗,就是培訓(xùn)的會議太多了,一天一次會議是少不了的,甚至更多。那么,提高銷售質(zhì)量的培訓(xùn)有哪些注意事項呢?
變革管理:
這是質(zhì)量提高進程中的一個亮點。在培訓(xùn)中,培訓(xùn)師應(yīng)該回顧并展示變革管理的技巧。
態(tài)度和溝通:
銷售質(zhì)量管理在很大程度上表現(xiàn)為態(tài)度的改變和溝通能力的提高。一般來說,培訓(xùn)師不能改變你的態(tài)度,但可以幫助整個組織提高溝通技巧。
衡量標(biāo)準(zhǔn):
提高質(zhì)量的另一個重點就是完善衡量標(biāo)準(zhǔn),即精確而詳細地定義某種失敗,并跟蹤它。但是要注意:衡量不是銷售質(zhì)量改進的最終目的,所以不要誤入這個陷阱。
預(yù)防熄火:
其他公司的經(jīng)驗告訴我們,如果沒做好充足的準(zhǔn)備就匆忙投入質(zhì)量改進進程的話,公司就可能遭遇毀滅性的打擊。通過逐步而有計劃地購買培訓(xùn)課程而不是一次性消費,銷售組織才能漸漸步入質(zhì)量提高的進程。
保持持續(xù)性:
公司應(yīng)該鼓勵學(xué)員努力參加有一定級別的、能保證質(zhì)量管理過程持續(xù)進行的活動,而不是依靠進程開始或結(jié)束時所做的短暫努力。
全局協(xié)調(diào):
培訓(xùn)師需要知道公司整個質(zhì)量提高進程的計劃及相關(guān)活動。要保證讓培訓(xùn)內(nèi)容緊扣并支持公司的這個計劃。千萬別指望別人來告訴你應(yīng)該怎么做。從銷售部內(nèi)部開始,現(xiàn)在就通過質(zhì)量進程計劃和培訓(xùn)來推動這個進程。
理解了這些提高銷售質(zhì)量培訓(xùn)的注意事項,對于銷售員展開下一步的銷售工作是會有一定的幫助與提高的!