從事保險(xiǎn)銷售這一行業(yè)的人,大部分人都是奔著提成高、待遇好、前景廣而來做這行的。確實(shí),最近一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也表明,在銷售這行里面最有前途之一的職業(yè)是保險(xiǎn)營銷。
保險(xiǎn)營銷員是以保險(xiǎn)這一特殊商品為客體,以消費(fèi)者對(duì)這一特殊商品的需求為導(dǎo)向,以滿足消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的需求為中心,運(yùn)用整體營銷或協(xié)同營銷的手段,將保險(xiǎn)商品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者,以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司長遠(yuǎn)經(jīng)營目標(biāo)系列活動(dòng)的從業(yè)人員。
那么,最為保險(xiǎn)銷售員應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)才能成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售員呢?下面就有我來為您梳理一下吧!
一、知識(shí)廣博專業(yè)精深
保險(xiǎn)業(yè)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高,不見得學(xué)歷高就一定能夠成功。一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售員應(yīng)儲(chǔ)備專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí),以及由保險(xiǎn)衍生出來的金融、法律、財(cái)稅、醫(yī)學(xué)等多方面的知識(shí)。除此之外,壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容,并在實(shí)踐中不斷地感悟和總結(jié)。
二、敬業(yè)愛業(yè)主動(dòng)熱情
保險(xiǎn)產(chǎn)品,不是看得見、摸得著的有形商品。業(yè)務(wù)員推銷的就是一種觀念,是對(duì)近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。正因?yàn)槿绱耍鲃?dòng)購買保險(xiǎn)的是少數(shù)。保險(xiǎn)銷售員要以憑著愛心與信任,主動(dòng)熱情去接近,能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌,積極主動(dòng)地尋找客戶,激發(fā)保險(xiǎn)需求,幫助建立保障。有人說得好,在每個(gè)家庭門口轉(zhuǎn)悠的只有死神和銷售員,銷售員的工作朝前一步,死神的腳步就會(huì)縮后一步。從事保險(xiǎn)推銷,難免會(huì)從客戶那里受到委屈,有挫折也有煎熬。只要心中有愛,委屈一時(shí)的自尊,完成對(duì)客戶一生的大愛吧。
三、態(tài)度誠懇形象專業(yè)
靚麗英俊的外表與銷售成功并沒有必然的聯(lián)系,而誠懇的態(tài)度,卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在保險(xiǎn)銷售員的眼中,所有的客戶在需要建立保險(xiǎn)保障這一點(diǎn)是相同的,而沒有金錢、地位、權(quán)勢上的區(qū)別。對(duì)待地位低下的人不藐視、不冷落;對(duì)待有錢、有權(quán)、有勢的人,不低三下四,降低自己的身份,對(duì)任何人都應(yīng)該平等而熱情,誠懇而坦率。說話時(shí)的口氣不必咄咄逼人,但態(tài)度一定要誠懇而堅(jiān)決。
保險(xiǎn)銷售員有四個(gè)境界,第一個(gè)境界是賣關(guān)系,很多銷售員從家人、親戚、朋友開始下手”,但當(dāng)關(guān)系資源萎縮時(shí),銷售業(yè)績也就曇花一現(xiàn)了;第二個(gè)境界是賣產(chǎn)品,趕上保險(xiǎn)公司新推出一個(gè)險(xiǎn)種,有競爭優(yōu)勢,銷售員用產(chǎn)品去打動(dòng)客戶;第三個(gè)境界是賣需求,銷售員激發(fā)客戶的保險(xiǎn)需求,然后根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)狀況幫助客戶分析保險(xiǎn)需求,選擇產(chǎn)品;第四個(gè)境界是賣規(guī)劃,銷售員從為客戶理財(cái)角度,為客戶提供一攬子的金融咨詢服務(wù),甚至為客戶投資提供財(cái)務(wù)顧問。一個(gè)好的保險(xiǎn)銷售員要從較低的境界向較高的境界前進(jìn)。
保險(xiǎn)銷售員應(yīng)該要做到向內(nèi)聯(lián)合同事,共同學(xué)習(xí)與進(jìn)步;向外要合作客戶,互惠互利。只有這樣,才能成為一名真正合格的優(yōu)秀保險(xiǎn)銷售員。