這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界，在銷(xiāo)售領(lǐng)域中，提高銷(xiāo)售人員的水平是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)重要因素，很多時(shí)候往往要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，才能提高銷(xiāo)售人員的水平。

　　我們要永遠(yuǎn)記得一條：培訓(xùn)可以幫助您解決企業(yè)銷(xiāo)售難題

　　IBM、HP、施樂(lè)、TOYOTA等世界優(yōu)秀企業(yè)都特別重視銷(xiāo)售培訓(xùn)。日本豐田素有銷(xiāo)售的TOYOTA”的美譽(yù)，他們擁有大批的優(yōu)秀業(yè)務(wù)代表，入職員工都要經(jīng)過(guò)一年的系統(tǒng)培訓(xùn)才能成為正式的業(yè)務(wù)代表。

　　事實(shí)上，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往是公司的骨干，一個(gè)最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值可能是差的銷(xiāo)售人員的數(shù)百倍。

　　一、根據(jù)銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)路徑，在不同階段需要具備的知識(shí)與技能(如圖)來(lái)制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　二、計(jì)劃制定過(guò)程中，要明確方向和側(cè)重點(diǎn)

　　在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，職業(yè)化已經(jīng)成為很多企業(yè)服務(wù)客戶(hù)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。在客戶(hù)看來(lái)，最好的服務(wù)就是做最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，做最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)源于所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的，都是職業(yè)人，都能展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象，服務(wù)意識(shí)，良好的職業(yè)心態(tài)、高尚的職業(yè)道德。但職業(yè)化在我國(guó)企業(yè)中也僅僅處在起步階段，無(wú)論是作為一線銷(xiāo)售人員還是銷(xiāo)售管理者，我們的企業(yè)都應(yīng)注意對(duì)其職業(yè)化的塑造和培養(yǎng)。

　　銷(xiāo)售人員不同成長(zhǎng)階段的的培訓(xùn)重點(diǎn)

　　a.對(duì)初級(jí)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)主要側(cè)重銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)

　　作為直接面對(duì)客戶(hù)或渠道、經(jīng)銷(xiāo)商的一線銷(xiāo)售人員，必須要掌握應(yīng)對(duì)不同客戶(hù)的溝通策略，學(xué)會(huì)利用專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能，準(zhǔn)確把握客戶(hù)的真正訴求，善于運(yùn)用正確的方法有效挖掘、成功突破客戶(hù)，力爭(zhēng)成為一個(gè)善于運(yùn)用多方面因素的雙贏談判者。

　　b.對(duì)有豐富經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售精英要側(cè)重大客戶(hù)銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)。

　　一方面大客戶(hù)是企業(yè)必須爭(zhēng)取和維護(hù)的重要客戶(hù)，必須注重銷(xiāo)售人員在大客戶(hù)銷(xiāo)售方面的培訓(xùn)。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)銷(xiāo)售模式受到互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)烈沖擊，企業(yè)有必要通過(guò)培訓(xùn)為銷(xiāo)售人員建立新型的銷(xiāo)售觀念，根據(jù)客戶(hù)的需求和市場(chǎng)的激變，建立符合市場(chǎng)變化的現(xiàn)代銷(xiāo)售和客戶(hù)關(guān)系管理意識(shí)，力爭(zhēng)成為客戶(hù)的引導(dǎo)者和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)者。

　　C.對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的培訓(xùn)要側(cè)重對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)力的塑造和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的提高。

　　卓越領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。一個(gè)具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者不僅能夠運(yùn)用自身的魄力、知識(shí)、遠(yuǎn)見(jiàn)、判斷力、自控力去激勵(lì)和影響他人實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)，還能自如地應(yīng)對(duì)環(huán)境中的挑戰(zhàn)、變數(shù)及不確定因素，與市場(chǎng)中不同的利益群體打交道，致力于打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)增加收益，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作健康與順利發(fā)展。