有許多電話銷售人員認為電話銷售沒有什么難的，也有的電話銷售人員一入行，做了一兩個月都沒有業績，很是苦惱，有的銷售人員由于對產品不了解，連電話都不敢打，有的銷售人員每天不停的打電話，就是沒有定單客戶，這些銷售人員的不足都在于電話銷售前的準備不足，那么電話銷售前的準備工作是怎樣的呢?

　　一、熟悉產品，找準產品賣點

　　無論在什么時候，我們的推銷員都要記住:打電話的目的是銷售產品，而不是為了打電話而打電話。所以在熟悉產品的過程中，要學會問自己問題:如果我是客戶，我會對產品的那些賣點感興趣?怎樣介紹產品能打動客戶?當你能回答這兩個問題后，要盡量寫出來變成自己的語言。公司最好能對推銷員進行產品知識的培訓，能設計出電話營銷中，遇到的問題，編寫產品問答小冊子，會有利于推銷員更好的進入自己的角色。

　　二、準確搜集客戶資料，能讓你的銷售事半功倍

　　我有發現很多電話推銷員，抱著試試看的態度打銷售電話，這樣做不僅效率很差，也讓人很反感。正確的做法是，能在網上查找到的客戶資料，一定要認真閱讀，對你的客戶做到了解后，再打銷售電話，可以做到有的放矢。在網上查不到的客戶，看能不能通過傳統渠道獲得資料，如果也不能，你就要有準備的打一次試探電話，最好能預設幾個問題便于和客戶溝通。

　　三、語言發音練習，自我培訓

　　既然我們做的是電話銷售，客戶在和我們接觸時，只能聽到我們的聲音，我們就要保證電話里的每一個字都要清晰準確。首先普通話要盡量標準，說話的速度要適中，要把每一個字都說清楚。我經常接到許多推銷員的電話，他已經說完了一句話，我卻一個字都沒有聽清，原因在于普通話不標準，語速太快，我遇到這種情況時，就想盡快的結束通話。所以作為電話銷售人員，一定要有自我的練習，直到你說話的速度發音對方能聽清楚為止。其次，要學會發出強調音，一般在產品名稱，公司名稱，人名都要加重，有利于客戶能記住。

　　四、做好公司內部電話銷售人員的分工，不要出現幾個業務員跟一個客戶的混亂

　　這一點是公司管理者應做的準備，否則，會由于跟單的混亂丟掉很多客戶。