所謂電話銷售，就是指借助電話這個(gè)媒介來(lái)開(kāi)發(fā)客戶和維系客戶。這種銷售模式相對(duì)于傳統(tǒng)的面對(duì)面式的溝通和交流，可想而知難度增加了不少，開(kāi)發(fā)客戶的成功率也相應(yīng)的降低了很多。電話銷售到底要怎么做，才能提高成功率呢?下面，小編來(lái)教你幾招，讓你提高電話銷售的成功率。

　　技巧一、幫客戶抉擇。您訂一個(gè)吧，我這就給您開(kāi)訂單了”，您買(mǎi)一個(gè)吧”。你可別小看這句話的作用目更別覺(jué)得不好意思，因?yàn)檫@就是我們做電話銷售的目的。很多人在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)都會(huì)征求別人的意見(jiàn)，而在做電話銷售時(shí)出了面對(duì)你他不可能面對(duì)別人，所以這時(shí)你就要幫他作決定了。

　　技巧二、把客戶當(dāng)熟人。每個(gè)人都愿意和自己熟悉的人交談，這里的熟人有的是經(jīng)驗(yàn)上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表親和力很強(qiáng)，說(shuō)話很有技巧，她每次給別人打電話對(duì)方都喜歡和她溝通，因?yàn)樗f(shuō)起話來(lái)就像在和朋友說(shuō)話，有時(shí)還會(huì)開(kāi)玩笑甚至笑出聲來(lái)，別人感覺(jué)和她說(shuō)話很輕松。心理上的距離近了，推銷起產(chǎn)品來(lái)自然就容易了。

　　技巧三、善于問(wèn)問(wèn)題。我們做電話銷售一定要讓顧客開(kāi)始說(shuō)話，一旦顧客愿意和你說(shuō)話了，那你就成功一半了。讓別人說(shuō)話最好的辦法莫過(guò)于問(wèn)她問(wèn)題了，這樣才能達(dá)到共同的目的。當(dāng)然不能一直是你問(wèn)他答，你要想辦法讓顧客問(wèn)你問(wèn)題。如果他就是不問(wèn)，你就可以讓他問(wèn)您看我這么介紹你是否清楚了，您還有什么問(wèn)題嗎?”。問(wèn)問(wèn)題時(shí)最好是選擇題，這樣可以增加互動(dòng)性，同時(shí)也可以幫助顧客作決定，您是不是現(xiàn)在說(shuō)話不方便?那您看我是明天上午還是下午在給您打過(guò)去?”當(dāng)然問(wèn)問(wèn)題的方式和辦法還可以繼續(xù)研究和探索。

　　以上三點(diǎn)就是今天小編給大家介紹的提高電話銷售成功率的小技巧，你可不要小看了這幾個(gè)小招，可能在很多人眼中根本就不怎么起眼，其實(shí)它們?cè)诳蛻舻男睦砥鹬芍匾淖饔媚亍２恍诺脑挘魑浑娫掍N售人員可以在工作中試一試，看看效果怎么樣。