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電話銷售的成交技巧

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大家都知道,如今隨著互聯網和科技的發展,銷售模式主要就是電話銷售和網絡銷售了,這樣大大增加了開發客戶的難度。于是,對于電話銷售人員,掌握一定的電話銷售技巧就顯得很有必要。下面我們來看看電話銷售的成交技巧有哪些。

  技巧1、 善用電話開場白

  好的開場白可以讓對方愿意和業務員多聊一聊。之外,接下來該說些什么就變得十分重要,如何想多暸解對方的想法。

  技巧2、 讓自己處于微笑狀態

  微笑地說話,聲音也會傳遞出很愉悅的感覺,聽在客戶耳中自然就變得有親和力,讓每一通電話都保持最佳的質感,并幫助你進入對方的時空。

  技巧3 、判別通話者的形象

  增進彼此互動,從對方的語調中,可以簡單判別通話者的形象,講話速度快的人是視覺型的人,說話速度中等的人是聽覺型,而講話慢的人是感覺型的人,業務人員可以在判別形之后,再給對方「適當的建議」。

  技巧4、使用開放式問句,不斷問問題

  問客戶問題,一方面可以拉長談話時間,更重要的是暸解客戶真正的想法,幫助業務員做判斷。不妨用:請教您一個簡單的問題、能不能請您多談一談,為何會有如此的想法?等問題,鼓勵客戶繼續說下去。

  技巧5、強調產品的功能或獨特性

  在談話中,多強調產品很特別,再加上由您自己做決定”,讓客戶愿意將他寶貴的時間給你,切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業術語,讓客戶失去見面的興趣。

  技巧6、為下一次開場做準備

  當我們在做任何的結束時,別忘了和對方說:感謝您撥出時間,或者告訴對方:非常榮幸認識您。好的結束,有助于為下一次開場做準備。

  通過以上小編為你介紹的6點電話銷售成交技巧的介紹,相信你對這個問題已經有了比較清楚地了解了吧。想要做好拿下大的成交訂單,就必須掌握以上的一些技巧。

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