2016年9月27日，滴滴眾包平臺上線了，這一天對呼叫行業來說是有意義的一天，因為滴滴眾包平臺是互聯網+共享經濟+呼叫行業的一個生動例子。

　　滴滴眾包平臺是基于解決目前呼叫行業接發包的痛點而誕生的。據統計，2015年中國呼叫中心的坐席規模一舉突破了140萬，但是呼叫中心的運營并不像數字那么光鮮，滴滴平臺的創始人孫亮亮利用半年的時間，調研了國內200余家呼叫中心，據他統計，目前呼叫企業的坐席空置率很高，人力規模占總坐席的比例不足一半，而500人以下的中小型呼叫中心，坐席空置率更是高達70%。因為業務嚴重不飽和，呼叫中心養不了這么多人，所以坐席空置問題已嚴重制約呼叫行業的發展。

　　那么問題是呼叫行業缺項目嗎?據孫總介紹，他們調研了很多發包方，事實并非如此。有很多發包方也在發愁找不到合適的接包方，不了解接包方的實力；而很多接包方更是苦惱接不到業務，不了解發包方的信譽。這說明呼叫行業存在嚴重的信息不匹配問題。

　　基于以上痛點，他們推出了滴滴眾包()撮合平臺，該平臺是面向呼叫行業創立的眾包撮合平臺，主要功能幫助大家找項目，找接包方，為產品尋找電銷渠道，并提供呼叫行業的最新資訊和管理經驗。平臺的定位是致力于打造呼叫行業的第一接發包平臺。

　　孫總闡述了平臺的核心價值：

　　①幫您找項目：系統自動依據接包方的需求匹配適合的項目，當然接包方也可以自行尋找

　　②幫您找接包方：系統自動依據發包方的項目要求匹配適合的接包方，當然發包方也可以自行尋找

　　③幫您的產品尋找電銷渠道：如果您只有產品和數據，但沒做過電銷；或者只有產品，想開拓電銷渠道，不用擔心，系統會依據您的需求自動匹配有經驗的合作伙伴，幫您新增一條銷售坦途！

　　④一站式學習平臺：平臺除了提供業務相關信息外，還會每日更新行業咨詢和優秀管理經驗，讓您收獲業務的同時，收獲呼叫行業的點點滴滴！

　　最重要的是，這些都是免費的！

　　為使平臺不斷完善，，后期他們還將推出職場信用、培訓板塊、店鋪式管理等功能，以更好的為呼叫行業的同仁提供服務。同時，平臺也會分析平臺注冊企業的運營情況和需求，以便未來可以為企業提供發包咨詢、管理咨詢等服務。待平臺注冊用戶達到一定程度后，平臺還會定期發布行業報告。