在有些情況下，客戶異議需要立即回答，這樣，既可以促使客 戶購買，又表示對客戶的尊重。一般來講，對于以下問題,要立刻 處理客戶異議。

1）當(dāng)客戶提出的異議是屬于他關(guān)心的重要事項(xiàng)時(shí)。

2） 您必須處理后，才能繼續(xù)進(jìn)行銷售的說明時(shí)。

3） 當(dāng)您處理異議后，能立刻要求對方簽訂合同時(shí)。 4） 過一段時(shí)間再延期回答

有時(shí)候，急于回答客戶的此類異議是不明智的。經(jīng)驗(yàn)表明： 與其倉促地答錯十題，還不如從容答對一題。以下異議需要推銷 人員暫時(shí)保持沉默。

1）當(dāng)異議顯得模棱兩可、含糊其辭、讓人費(fèi)解時(shí)。

2）當(dāng)異議顯然站不住腳、不攻自破時(shí)。

3）當(dāng)異議不是三言兩語就可以辯解得了時(shí)。

4）當(dāng)異議超過了推銷人員的能力水平時(shí)。