奧迪堅IP分布式呼叫中心平臺構建于業(yè)界獨一無二的CTOP平臺之上，核心技術架構采用領先的融合交換服務器、媒體處理服務器和智能通訊服務器三層應用架構，三層架構在具體部署方案中根據需求可合可分。這一分層架構不同于傳統呼叫中心的離散式架構（PBX、CTI、IVR等都是獨立的組件），使呼叫中心的部署方案更加靈活，結構更加緊湊，運行更加穩(wěn)定，運維更加簡單，擴展更加快捷，具有更強的專業(yè)性。
每種部署模式，均可以采用業(yè)界獨有的全功能冗余熱備方案，大型系統還可以采用負載均衡的部署方式。
同時，每種部署方案都可以在保護投資的前提下進行靈活的變更、整合及擴展，真正實現隨需而變，以靈活適應客戶業(yè)務的快速發(fā)展或者變更。
中小型需求——采用All-In-One部署模式
奧迪堅中小型系統解決方案擁有與大型系統相媲美的高端性能與品質，而且能很好地適應中小型項目在投資、運維方面的要求。可在完全保護投資的基礎上平滑擴展為大型系統。
大中型需求——采用角色分置的S-M-G分層部署模式
奧迪堅通過角色分置的SMG部署策略實現了大型系統的需求，同時也滿足了大型系統在負載均衡、可靠性等方面更高的要求，但并未改變其整合式的系統架構，因此，在IT架構、安裝調試、運維管理等方面的優(yōu)勢可以為用戶節(jié)約大量的成本和時間。
超大型需求——采用集群部署模式
奧迪堅系統采用IP分布式技術架構，通過IP集群技術可以將系統規(guī)模進行更大規(guī)模擴展，并且可以在容災和業(yè)務承載方面滿足用戶更高層面的要求。更加值得稱道的是，無論之前的系統采用All-In-One還是SMG部署模式，進行集群擴展過程中不會浪費既有系統的每一分投資。
