成都智科通信技術(shù)股份有限公司，自2010年成立以來(lái)，專注于企業(yè)IP融合通信設(shè)備的研發(fā)和制造，為全球中小企業(yè)提供基于IP技術(shù)的融合通信設(shè)備和解決方案。CooCenter系列是智科通信(ZYCOO)針對(duì)全球中小企業(yè)推出的一款簡(jiǎn)單易用，部署靈活、性價(jià)比高的呼叫中心一體機(jī)。

　　CooCenter系列提供呼叫中心、IPPBX、客戶關(guān)系管理和電話營(yíng)銷(xiāo)等多種應(yīng)用服務(wù)，解決中小企業(yè)內(nèi)部以及與客戶之間的高效溝通問(wèn)題，同時(shí)易部署、易維護(hù)、簡(jiǎn)單實(shí)用。

　　CooCenter系列采用最新的融合通信及前沿的WebRTC技術(shù)，支持來(lái)電彈屏、語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）、客戶關(guān)系管理(CRM)、自動(dòng)呼叫排隊(duì)(ACD)、簡(jiǎn)單報(bào)表統(tǒng)計(jì)等呼叫中心基本功能，以及企業(yè)常用的SIP分機(jī)遠(yuǎn)程注冊(cè)、電話會(huì)議、通話錄音、分機(jī)忙線指示（BLF）、廣播對(duì)講、智能直線等IPPBX功能。設(shè)備可通過(guò)自帶模擬中繼接口或者VoIP中繼實(shí)現(xiàn)與運(yùn)營(yíng)商電話網(wǎng)連接。同時(shí)可以針對(duì)分支機(jī)構(gòu)或連鎖企業(yè)組網(wǎng)，配套集中管理軟件CCMC。可幫助企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、產(chǎn)品推廣和通信管理等多方面實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本，提高效率。

　　CallCenter特征

　　來(lái)電彈屏

　　語(yǔ)音留言

　　呼叫隊(duì)列

　　工單自定義

　　坐席遠(yuǎn)程登錄

　　SIP坐席登錄

　　WebRTC坐席登錄

　　ACD

　　智能直線

　　支持中英文

　　點(diǎn)擊撥號(hào)

　　電話會(huì)議

　　自動(dòng)外呼

　　滿意度調(diào)查

　　話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表

　　CRM自定義

　　自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）

　　錄音查詢/播放

　　PBX特性

　　來(lái)電顯示

　　視頻通話

　　廣播對(duì)講

　　智能直線

　　分機(jī)直線（DID)

　　DISA

　　多語(yǔ)言版本

　　語(yǔ)音留言轉(zhuǎn)郵箱

　　自動(dòng)話務(wù)員(IVR)

　　密碼限呼

　　呼叫錄音

　　三方通話

　　電話會(huì)議

　　IP話機(jī)自動(dòng)配置

　　VoIP中繼

　　黑名單

　　忙線指示（BLF）

　　功能鍵

　　支持動(dòng)態(tài)域名

　　呼叫轉(zhuǎn)移/停泊/路由/轉(zhuǎn)接/保持/等待

　　系統(tǒng)容量

　　10個(gè)有效坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)

　　20個(gè)SIP分機(jī)注冊(cè)

　　1GBDDR2

　　8GB內(nèi)部存儲(chǔ)

　　USB錄音存儲(chǔ)擴(kuò)展，最大1TB(移動(dòng)硬盤(pán)需自帶供電)

　　CCMC可管理CooCenter最大數(shù)量1000

　　編碼及協(xié)議

　　語(yǔ)音編碼：G。722，G。711(a-law，u-law)，G。729，G。726，GSM，Speex

　　視頻編碼(透?jìng)?：H。261，H。263，H。263+，H。264

　　協(xié)議：SIP(RFC3261)，IAX2

　　DTMF：RFC2833，SIPINFO，In-band

　　網(wǎng)絡(luò)特性

　　支持IPv4和IPv6

　　VPN服務(wù)器(L2TP/PPTP/OpenVPN)

　　靜態(tài)/DHCP/PPPoEIP地址分配

　　DHCP服務(wù)端

　　防火墻

　　VLAN

　　VPN客戶端(L2TP/PPTP/OpenVPN/N2N)

　　支持UDP/TCP/TLS傳輸