服務貿易是北京自貿區發展的重點之一，按照功能定位，北京自貿區科技創新片區將重點發展新一代信息技術、生物與健康、科技服務等產業，打造數字經濟試驗區、全球創業投資中心、科技體制改革先行示范區。

作為服務貿易的重要組成部分，服務外包是我國服務貿易高質量發展的重要內容，也是北京經濟版圖中蓬勃發展的一部分。2020年上半年，北京離岸服務外包業務執行金額達到25.73億美元，同比增長54.7%。其中，信息技術外包執行金額14.62億美元，業務流程外包執行金額2.59億美元，知識流程外包執行金額8.51億美元。

在接受北京商報記者專訪時，北京服務外包企業協會理事長鐘明博表示，目前北京服務外包產業持續領跑全國，并且已呈現出多個鮮明特點。比如市場多元化，不僅在傳統的美、日、歐、東南亞等國際市場持續領先，而且在開拓“一帶一路”市場和占領國內市場方面業績突出；更側重于中高端業務，提供高技術含量、高附加值的解決方案成為主流；此外，企業規模普遍偏大，總部化、集團化明顯，科研能力雄厚與研發投入較高，在人工智能、物聯網等新興技術領域形成了強大的核心競爭力。

值得注意的是，數字化是北京自貿區的關鍵詞。《中國（北京）自由貿易試驗區總體方案》（以下簡稱《北京自貿區總體方案》）提出，創新數字經濟發展環境：增強數字貿易國際競爭力，鼓勵發展數字經濟新業態新模式，探索建設國際信息產業和數字貿易港。

對此，鐘明博告訴北京商報記者，數字化對于北京服務外包產業來說是一個巨大的機遇。“從本世紀頭十年的高速發展，到之后金融危機帶來整個行業的轉型，在過去將近十年時間里，整個服務外包行業都在積極向數字化轉型。而且在后疫情時代，數字化轉型會加速進行。”他說。

相較于以貨物流通貿易為主的其他省市自貿區，北京自貿區功能定位側重服務貿易，具體為“助力建設具有全球影響力的科技創新中心，加快打造服務業擴大開放先行區、數字經濟試驗區，著力構建京津冀協同發展的高水平對外開放平臺”。

鐘明博向北京商報記者表示，服務貿易概念涵蓋的范圍比較廣，服務外包是其中的一項。目前，服務外包與服務貿易其他領域之間的交流協同，還存在一些問題，這些問題希望能在下一步發展過程中獲得解決。

“第一個問題主要涉及數字貿易當中的法律法規，比如數字經濟中數據的所屬，以及相關的交易規則，我們希望盡快能出臺法律法規對此加以規范。第二個問題主要涉及跨部門的管理，服務貿易的首要主管部門是商務部門，但服務貿易實際上涵蓋的內容非常廣泛，包括金融、文化、旅游、教育等各個領域，這些領域涉及到的各個主管部門之間管理的條條框框仍然比較多。我們希望未來能夠打通各部門之間的壁壘，形成更加一體化的管理。”鐘明博說。

鐘明博進一步舉例稱，“金融業有自身的監管規則，由銀保監會、證監會負責，而IT產業，則由工信部設立標準加以監管。但當企業的外包服務涉及金融業務的時候，這個標準誰來制定？如何來規范？這些跨部門的領域，還有大量的工作要做，跨部門的管理仍有改善的空間”。

除此之外，鐘明博表示，成本問題也是北京服務外包企業面對的一個比較現實的問題。北京的人力成本較高，相應的使得服務外包企業的資金負擔相對較重，不過這也倒逼企業向高端化轉型。另外，京津冀協同仍有提升空間，這涉及到區域城市之間人才的流動等各個方面。

事實上，針對京津冀協同的問題，《北京自貿區總體方案》已經提出，探索京津冀協同發展新路徑：將自貿試驗區打造為京津冀產業合作新平臺，創新跨區域產業合作，探索建立總部—生產基地、園區共建、整體搬遷等多元化產業對接合作模式。鼓勵北京、天津、河北自貿試驗區抱團參與“一帶一路”建設，堅持穩妥有序原則，共建、共享境內外合作園區。

鐘明博代表北京服務外包企業協會建議，未來北京自貿區的制度設計應該著重圍繞“數字服務”“科技創新”“行業規范”這幾個關鍵詞。“其一，數字服務是未來的主旋律；其二，北京企業只能依靠創新取勝；其三，雖然已經經歷了20多年的發展，但服務外包產業的客戶在發包規范方面還是有所欠缺。”他說。

對于北京的服務外包企業而言，科技創新意味著什么？鐘明博表示，服務外包產業核心競爭力只有兩條，一是創新能力，二是與各行各業深度融合的能力。如果沒有創新能力，服務外包企業一定無法在北京長久立足。在科技創新的基礎上，服務外包產業還應積極與各行各業深度融合，因為我們的技術是為行業服務的。“如果服務外包企業的服務對象是金融行業，那么就需要思考如何解決金融行業面臨的商業模式的創新問題，如果服務外包企業的服務對象是電信行業，那么就需要思考如何以5G技術帶動工業互聯網的發展。”他說。