2021年1月21日，商務部召開例行新聞發布會。

2020年，我國服務外包產業快速健康發展，“中國服務”品牌國際影響力不斷提升。其中，承接離岸服務外包執行額首次超過千億美元，帶動服務出口提升3.8個百分點，圓滿實現“十三五”發展目標。主要有以下特點：

從規模看，2020年我國企業承接服務外包合同額17022.7億元人民幣（幣種下同），執行額12113.2億元，同比分別增長8.4%和13.3%。其中，承接離岸服務外包合同額9738.9億元，執行額7302億元，同比分別增長5.8%和11.4%（以美元計算，2020年承接服務外包合同額2462.3億美元，執行額1753.5億美元，同比分別增長4.5%和10.9%，其中承接離岸服務外包合同額1404.1億美元，執行額1057.8億美元，同比分別增長1.1%和9.2%），實現“十三五”超千億美元的發展目標。

從結構看，信息技術外包（ITO）和知識流程外包（KPO）保持較快增長，2020年離岸執行額分別為3204.1億元和2921.4億元，同比分別增長10.7%和17.9%；業務流程外包（BPO）離岸執行額1176.5億元，同比下降0.6%。數字化程度較高的集成電路和電子電路設計業務離岸執行額490.9億元，同比增長41%；知識密集的醫藥和生物技術研發業務離岸執行額488.1億元，同比增長25%。

從市場看，2020年我國承接美國服務外包執行額1550.6億元，同比增長17%。承接中國香港、歐盟離岸外包執行額分別為1198.3億元和1176.8億元，同比分別增長5.7%和5.8%。美國、中國香港、歐盟前三大市場合計占我離岸服務外包執行額53.8%。承接“一帶一路”沿線國家離岸外包執行額1360.6億元，同比增長8.9%。

從地區看，2020年長三角區域承接離岸服務外包執行額3678.6億元，同比增長13.3%，占全國50.4%；京津冀地區承接離岸外包執行額697.7億元，同比增長8.6%；粵港澳大灣區承接離岸服務外包執行額838.8億元，同比增長1.8%。31個服務外包示范城市承接離岸外包執行額6039.5億元，同比增長8.3%，占全國82.7%。值得注意的是，受建設自貿港帶動，2020年海南承接離岸服務外包執行額2億元，同比增長751.7%。

從企業看，2020年民營企業承接離岸服務外包執行額1825.6億元，同比增長20.9%，高于全國平均增速9.5個百分點。外商投資企業承接離岸服務外包執行額3187.5億元，同比增長4.2%，占全國的43.7%。

從就業看，截至2020年末，我國服務外包產業累計吸納從業人員達1290.9萬人，其中大學以上學歷819.3萬人，占63.5%。2020年，服務外包產業新增從業人員119萬人，其中大學以上學歷69.2萬人，占比達到58.2%。