保MONEY.BG網站12月17日消息。保AIBEST服務外包協會主席Iliya Krastev在接受保電視臺采訪時稱，2019年服務外包領域年增長率為19.6%。對保經濟整體的貢獻約為29億歐元，占全國GDP的5.5%，預計未來該占比將達8%。服務外包行業是保加利亞就業的重點領域，主要分為信息通訊行業和商業服務外包，主要提供科技引導的辦公操作等服務。

專家預計隨著全球化進程，明年保加利亞服務外包領域年增長率仍將提升。“我們看到，大公司運營的市場在當前形勢下存在不穩定的情況。保加利亞擁有能無縫切換居家到辦公的優勢，并且該優勢較其他國家更加明顯。”

Krastev表示：“盡管該行業仍保持增長，但是增速減緩。目前該領域面臨的挑戰是可用性方面，關鍵在于如何保留住人才，一方面我們面臨人才由于疫情危機回流，另一方面國家應該迅速制定吸引歐盟外人才的政策。”他指出，外包行業發展的關鍵因素之一在于人才能否感受到被接納以及能否擁有高質量生活、教育和醫療保障。

在外包行業需要擁有什么技能？

專家指出，在外包行業工作，語言技能和科技知識都是必備的。“目前我們正在尋求軟件行業人才和管理層人才。軟件行業近年來進行轉型，需要越來越多擁有市場知識和國際公司從業經驗的人加入。”

該領域收入如何？

根據Krastev介紹，目前保在該領域的就業人員占全部就業人員比例為3.6%，工資占比9.5%。該行業平均起薪為1500-2000列弗/月，根據細分領域業務不同，月薪可達到6000-7000列弗。2019年，該領域薪酬漲幅約為10%。

目前，保服務外包行業發展較好的是普羅夫迪夫、瓦爾納、布爾加斯、魯塞等城市。“這對于整體經濟、吸收國際投資都很重要。該行業將促進本地經濟發展，并為城市生態發展，包括居民生活質量的提高都能帶來好處。”