行穩致遠，進而有為。根據《商務部關于2018年度中國服務外包示范城市和申請城市綜合評價結果的函》，杭州以65.14的綜合得分在31個服務外包示范城市中排名第四。這是杭州連續第3年在全國綜合評價中取得第四名的好成績，穩居“第一梯隊”。
據了解，商務部委托第三方研究機構對全國31個服務外包示范城市和11個服務外包申請城市開展了2018年度綜合評價，評分內容包括基礎評價、專家評審和問卷調查三部分。其中基礎評價包括產業發展情況、綜合創新能力、公共服務水平、政策措施保障等方面。
從公布情況來看，31個服務外包示范城市綜合得分平均值55.19分，超過60分的僅4個城市。杭州與第一名的得分差距不足6分，以1分左右的差距僅次于第二、第三名。
作為全國首批服務外包示范城市，近年來杭州服務外包產業規模持續擴大，離岸業務市場不斷拓展，龍頭企業引領作用突出，高端業務集聚日益明顯，產業人才培養成效顯著，形成了“創新驅動顯著、產業特色鮮明、市場要素集聚、離岸在岸并舉、行業價值提升”的發展新態勢。
與此同時，杭州積極順應服務外包產業數字化、智能化、高端化發展的趨勢，推動服務外包向高技術、高附加值、高品質、高效益轉型升級，通過加強國際經貿交流與合作、吸引國際機構和跨國公司進駐、承接國際技術轉移和促進自主技術海外推廣等舉措，努力成為全球知名的服務外包目的地，在實現服務外包產業提質增效的同時，也推動了我市現代經濟體系建設，進一步優化了產業結構，有效提升了城市國際化水平。
“接下來，我們將緊抓做強數字經濟和制造業高質量發展機遇，再接再厲推進服務外包產業數字化轉型，推動產業特色領域發展，進一步培育壯大市場主體，創新公共平臺服務，全面提升‘杭州服務’品牌影響力和國際競爭力，讓服務外包成為杭州經濟和社會發展的‘倍增器’。”市商務局相關負責人表示。
