菲律賓的馬尼拉有一道獨特的風景線。每到午夜時分，無論是馬卡蒂商業中心、奧迪加斯商業區，還是伊斯特伍德商城和亞洲商城商業區都依舊燈火通明，亮如白晝。你以為是繁華的娛樂場所？不，猶如北京的國貿，這道風景線其實是一座座辦公大廈。

成千上萬年輕菲律賓人涌入這里的開放式辦公空間，繼續著一天的工作。

而這些沒日沒夜工作的年輕人從事的菲律賓目前發展最有活力的行業——服務外包，亦稱商業流程外包BPO的一支生力軍。

01名列國際前茅的服務外包

菲律賓自2001年開始發展服務外包產業以來，依靠高素質的英語人才和先進的信息技術通訊設施，發展迅速，服務外包產業成為菲近年來發展最快的行業之一。到2009年，已占有全球離岸外包市場份額的20%，僅次于印度。

然而，距離菲律賓1997年接起第一通服務外包的電話（菲律賓的首批呼叫中心在該年成立）僅僅用了16年的時間，菲律賓呼叫中心的雇員已經超過約40萬，而一直在“語音服務”上占據優勢的印度也不過35萬。

根據菲律賓商業流程協會（BPAP）提供的數據，2012年，菲律賓服務流程外包（BPO）行業收入預計增長19%，達到130億美元；而2014年，僅僅兩年的間距，這一行業收入便漲到109億美元，從業人員63.8萬人。

但是也正由于服務流程外包（BPO）行業的火爆，前來從業的人暴增，也導致了近兩年來服務流程外包（BPO）行業稍有平淡。但是這一劣汰馬上便會改善。

022019年BPO卷土重來，勁頭強勢

根據某國際房地產經紀咨詢聲稱，在經歷了幾年的平淡之后，菲律賓的服務流程外包（BPO）行業預計將在2019年卷土重來，勢頭非常強勁，預計將成為寫字樓市場的主要推動力。

該機構表示，未來18個月，許多來自美國的大品牌承諾將為菲律賓創造數萬個就業崗位。

“他們要在這里設立辦公室。他們將大量雇傭員工，并在未來9到18個月內投入運營，這些都是大公司。”該機構周一接受采訪時表示。

大馬尼拉的需求從91萬平方米開始增長，在2017年達到116萬平方米。到2018年12月，增長了27%。

除了大馬尼拉，克拉克環球城（Clark Global City）的寫字樓需求最高，達到15.6萬平方米。宿務和內湖省緊隨其后，分別占地13.3萬平方米和4.6萬平方米。達沃市排名第四，建筑面積2.8萬平方米。

03多國名企在菲設置呼叫中心

來自美國、英國、日本，以及其他歐洲國家和韓國的企業，都成為菲律賓服務外包的承接對象。而世界著名的企業IBM、殼牌、匯豐銀行、寶潔和好時公司所有的這些大型公司都在菲律賓設置了呼叫中心。而菲律賓本土也出現了eTelecare這樣一個本土最大的呼叫中心外包公司。

菲律賓岸外服務外包業也越來越受到世界的認可。國際知名管理咨詢企業A. T. Kearney咨詢公司的2011年全球服務指數排行榜中，菲律賓在全球50個主要外包市場中名列第9。英國外包協會2007年將菲律賓評為年度世界最佳外包目的地。Tholons公司撰寫的全球服務研究報告顯示，菲律賓位列全球最知名服務外包城市之列。

04更多就業機會，更火爆的房產市場

火爆的服務流程外包（BPO）行業進一步擴大了菲律賓的服務市場，同時增加了越來越多就就業崗位。

據菲律賓《馬尼拉時報》表示，菲律賓服務流程外包（BPO）行業2020年將達約400億美元，并創造200萬個就業崗位。

大馬尼拉面積只有822平方公里，不到北京上海的八分之一，但是馬尼拉有著與北京上海類似的人口數量。特別是大馬尼拉市中心的最新商業區，國際城BGC的人口密度是上海的57倍！而2019年強勢崛起的服務流程外包（BPO）行業勢必將會吸引更多的從業者赴菲工作，房產需求量巨大，大馬尼拉明年的房產市場，令人十分期待！