作為2019全球服務外包大會的東道主，武漢2009年就入選首批中國服務外包示范城市。2016年2月，經國務院批準，武漢又成為中部地區(qū)唯一的服務貿易創(chuàng)新發(fā)展試點。2018年，武漢再次入選深化服務貿易創(chuàng)新發(fā)展試點城市。
數據顯示，2018年，武漢實現服務外包合同執(zhí)行金額22.4億美元，同比增長34.26%;服務外包從業(yè)人數達到24.2萬人，其中吸納大學生就業(yè)20.8萬人，對促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)揮了重要作用。
面對全球服務外包數字化轉型的重大機遇，繼2017年后，武漢第二次舉辦全球服務外包大會。
搶抓轉型重大機遇
本次大會上，國家高端智庫商務部研究院發(fā)布了《中國外包品牌發(fā)展報告2019》。報告剖析了全球服務外包市場格局和發(fā)展趨勢，評介了中國外包品牌建設進展，分析了武漢服務外包發(fā)展特色。認為，武漢服務外包正面臨重大發(fā)展機遇。
商務部研究院國際服務貿易研究所副主任李西林說，一方面，共建“一帶一路”倡議，為武漢服務外包提供了多元化的國際市場空間。作為區(qū)域性中心城市和內陸開放高地，武漢是最早設立服務外包基地的城市和示范城市，有望在引領與“一帶一路”沿線國家的跨國服務外包合作方面發(fā)揮重要作用。
另一方面，長江經濟帶高質量發(fā)展，為武漢提供了巨大外包內需。武漢以軟件新城、光谷軟件園、生物城、金融港等專業(yè)園區(qū)為支撐，利用區(qū)位、人才和成本的相對優(yōu)勢，有望承接大量的訂單轉移，推動服務外包產業(yè)優(yōu)化升級。
此外，武漢自貿片區(qū)的掛牌，也為武漢服務外包產業(yè)創(chuàng)造了良好制度環(huán)境。可以充分利用自貿區(qū)的對外開放載體作用和政策先行先試優(yōu)勢，探索服務外包發(fā)展可復制、可推廣的經驗。
中國信科集團副總經理何書平認為，從信息化角度看，服務貿易轉型升級主要體現在兩個方面，一是通過新技術賦能傳統制造業(yè)，由生產型制造走向服務型制造。二是積極培育新的增長動能。他說，當前服務貿易呈現兩大發(fā)展趨勢，一方面服務外包企業(yè)加快與傳統產業(yè)的跨境融合，數據分析、電子商務平臺、互聯網營銷推廣和供應鏈管理等服務新業(yè)態(tài)、新模式快速發(fā)展。另一方面服務外包企業(yè)支持制造企業(yè)改造、研發(fā)、生產、銷售全流程，加速了傳統產業(yè)的轉型升級步伐。這些理念和手段，都值得武漢借鑒。
企業(yè)期盼更多國際合作
在大會簽約儀式上，東風標致雪鐵龍融資租賃、中國銀行與武漢軟件新城創(chuàng)建數字服務出口基地、武漢烽火技術服務有限公司海外服務貿易業(yè)務拓展等14個項目集中簽約。“我們希望這樣的大會經常辦，讓企業(yè)間擦出更多合作火花。”武漢佰鈞成技術有限責任公司副總裁徐芳寧的期待，是參加本次大會武漢企業(yè)的共同愿望。
佰鈞成公司總部位于武漢，擁有近萬名員工，是我國中西部最大的信息技術服務提供商，合作伙伴包括IBM、華為、阿里、騰訊等全球500強企業(yè)。會上，佰鈞成公司與中國銀行簽署融資合作協議，借力金融資本，拓展軟件外包業(yè)務。
緯創(chuàng)軟件有限公司是臺資企業(yè)，2003年入駐武漢，今年初，其全球總部落戶光谷。公司副總經理柳揚波介紹，當天公司與中國銀行簽署戰(zhàn)略合作協議，“銀行將為緯創(chuàng)軟件提供金融支持，緯創(chuàng)軟件則可為銀行信貸、個人金融、信用卡等核心業(yè)務提供基礎支持。”
柳揚波說，希望能通過大會構建的全球服務外包業(yè)界交流平臺，與國內外中小型企業(yè)、商會組織密切聯系，尋求更多合作機會。
提升高端領域國際競爭力
《中國外包品牌發(fā)展報告2019》指出，經過近10年高速增長后，武漢服務外包發(fā)展也凸顯制約瓶頸，主要是高端領域國際市場競爭力不足。
李西林說，武漢缺少國內領先的大型軟件和信息技術龍頭企業(yè)，國際化高端人才不足，企業(yè)開拓國際市場能力需要進一步加強，要培育離岸外包業(yè)務新的增長點。他指出，武漢服務外包產業(yè)區(qū)域發(fā)展不平衡的問題也較為突出，其中東湖高新區(qū)合同執(zhí)行額占全市比重超過50%。
人才，是服務外包企業(yè)數字化轉型的關鍵。
緯創(chuàng)軟件副總經理柳揚波希望，在人才政策上給予服務外包企業(yè)更多傾斜。佰鈞成公司副總裁徐芳寧說，服務外包是全球產業(yè)分工加快深化之下產生的智力密集型現代服務業(yè)，人才是發(fā)展的根本。“一方面要幫助企業(yè)留住人才，另一方面要想方設法為企業(yè)聚集高端人才”。
武漢市相關負責人表示，促進服務業(yè)持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造新機遇，提供新動力，武漢市將從三方面著力推進。一是進一步擴大金融、電信、旅游等領域的對外開放，積極發(fā)展融資租賃、研發(fā)設計、檢驗檢測等服務貿易，著力在管理體制、開放路徑、政策體系、監(jiān)管制度、發(fā)展方式等方面先行先試。
二是以國家服務外包示范城市建設為契機，進一步擴大服務外包的產業(yè)規(guī)模，構建以示范區(qū)為主體、專業(yè)園區(qū)為支撐，結構合理、特色鮮明的產業(yè)發(fā)展格局，推動武漢外包產業(yè)加快邁向全球價值鏈的高端。
三是全面落實外商投資法，深化投資和貿易便利化的改革，進一步完善財稅支持政策，加強知識產權保護，努力打造最優(yōu)營商環(huán)境。
