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軟件外包服務行業出現“人才荒”

軟件外包服務是社會分工不斷細化和IT技術發展相結合的產物，是中國軟件產業國際化發展的重要途徑。軟件服務外包行業市場廣闊、發展迅速，需要大量的高素質人才。但是，我國外包服務起步晚，軟件外包人才流失嚴重，高素質的應用性人才的缺乏成為制約軟件外包發展的一大瓶頸，如何培養滿足軟件外包企業項目要求的各類專業人才成為當務之急。

沒有歸屬感致人才流失

2018年5月，智研咨詢發布了《2018—2024年中國軟件外包行業市場競爭格局及未來發展趨勢報告》，報告顯示，2014—2017年中國軟件外包行業從業人員雖然從607.2萬人增加到986.1萬人，但增長率卻在逐年下降，企業想留住人才越來越難，軟件外包人才流失嚴重。有業內人士表示，軟件外包人才勞動關系在用人單位，但工作時間在用工單位，所以時常面臨“兩不管”的尷尬局面。事實也正是如此，軟件外包人才需要經常到甲方公司上班，不同項目的完結時間不同，并且需要工作人員根據項目要求更換工作地點，融入不同團隊，因此軟件外包人才很難產生歸屬感，離職跳槽的頻率也變高。

除難以獲得歸屬感外，低薪資也是人才外流的重要原因。國內外軟件外包行業自發展以來，其模式都是依靠大量廉價的勞動力，通過較低的用人成本，從而在軟件外包項目中賺取足夠的利潤，這種模式在業內被稱為“賣人頭”。而且軟件外包人才的薪資由基本工資和項目獎金構成，項目獎金成為薪資的支柱。就職于某軟件外包企業的黃亮說，外包公司的項目獎金存在一定的風險性。獎金一般在公司收回項目全款后才會發放，如果職工在項目未做完或未收回全款前離職，獎金就很難拿到。據了解，因為軟件外包的業務模式決定了它不能像軟件產品一樣具備可復制性，也不能像互聯網平臺一樣具備海量用戶和多種變現渠道，軟件外包公司想要通過多接項目來獲得更多利潤的同時就要招聘更多的工作人員。所以就一般的軟件外包公司來說，外包人才漲薪空間不大，薪資也不具備想象空間。

高素質的軟件人才少

有數據顯示，目前中國的軟件服務外包人才普遍存在以下問題：IT基礎知識儲備不足，無法滿足企業崗位需求；一味鉆研技術，綜合應用能力和創新能力較弱；缺乏開放的視野和思路；不注重積累工程經驗、科研能力和溝通能力；儲備的知識缺乏實用性，與實際應用嚴重脫節。國內軟件外包行業不僅缺少掌握外包基礎知識的初級軟件外包工程師，也缺少具有外包項目實戰經驗、能夠帶領外包團隊的中級技術和管理人員，更缺少熟悉客戶語言和文化背景，精通國際外包行業規則，具有國外市場開拓能力的高級人才。總之，從對人才的要求分析，軟件外包服務行業人才要求并不低，行業需要掌握專業知識和語言交流技能，具有國際化背景的外向型、復合型人才。

《中國軟件服務外包人才需求與培養狀況調研報告》顯示，在對國內100余家軟件外包企業的調研后發現，通過傳統的學歷教育（本科和高職教育）和社會IT培訓機構培養出的軟件外包人才與企業所期望的人才之間一直存在較大差距，主要體現為學生普遍缺少項目實踐經驗和專業技能，很難達到企業的用人標準。近年來，我國軟件服務外包市場規模還遠不如印度、愛爾蘭和以色列等軟件外包強國，其中最主要的原因就是我國極度缺乏了解IT服務與軟件外包行業特點的專業技術與管理人才。

人才培養是關鍵

要想解決軟件外包人才匱乏的問題，加大軟件外包人才培養力度是關鍵，這可從學校教育和企業培養兩方面出發。此前教育部、商務部聯合下發的《關于加快服務外包人才培養，促進高校畢業生就業工作的若干意見》中，對高等教育人才培養模式提出了明確的目標，要求高校要通過開設服務外包專業、增設服務外包課程、崗位培訓前移等多種模式培養軟件外包服務人才，并明確提出，要制定標準、認定符合條件的服務外包企業為“服務外包大學生實習實訓基地”。

除了高校相關專業的培養，企業自身也應該建立自己的人才培養體系。博彥科技有限公司人力資源部經理鄭潛表示，企業應該根據自身的業務情況安排相關的培訓。假若一個公司在業務上更多使用JAVA的技術平臺，公司應相應增加這方面的培訓機會。對于一些有潛力、技術工作能力優秀的人才，企業要提供管理培訓的機會，增強員工的能力，以備不時之需。

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