廣東金融高新區。

廣東凱捷商業數據處理服務有限公司新辦公室啟用。

歐時集團的全資子公司歐時商務服務（佛山）有限公司正式進駐榮耀國際金融中心。

　　10月10日，全球最大的電子元件及工業產品分銷商之一歐時集團的全資子公司歐時商務服務（佛山）有限公司正式進駐榮耀國際金融中心；10月11日，世界排名前三、落戶廣東金融高新區已八年的咨詢及外包服務供應商法國凱捷也正式啟用新辦公場所。接連的喜事，讓廣東金融高新區又一次引起外界的注目。

　　自2007年成立以來，廣東金融高新區一直堅持國際化金融后臺基地”及現代產業金融中心”雙定位，積極承接金融業外包業務轉移和布局，著力發展金融后臺產業，致力建設輻射亞太地區的現代金融產業后臺基地，目前已成功吸引中國人民銀行廣東金融電子結算中心、畢馬威共享服務中心等超400家金融機構及知名企業落戶。

　　面對已然到來的第二個黃金十年，廣東金融高新區將更加積極地融入全球金融服務貿易體系，增強影響力，力爭打造國際化金融后臺基地。

　　知名企業紛至沓來廣東金融高新區 成行業強磁場”

　　2007年建設伊始，極具全球眼光的友邦保險就選擇落戶廣東金融高新區，并在此展開友邦保險亞太地區后臺服務業務及友邦廣東分公司前臺運營業務。2010年，法國凱捷投入廣東金融高新區的懷抱，在這里設立中國BPO運營中心。

　　之后的幾年，廣東金融高新區憑借著國際化金融后臺基地”的獨特定位，以黑馬”的姿態闖進全球知名服務外包企業的視野，吸引著它們的眼光。例如：2013年，太平洋財險為對其集團保險經營的中后臺作業活動進行集中管理，在廣東金融高新區設立了其華南區運營中心；同年，全球四大會計師事務所之一畢馬威在廣東金融高新區設立國內首個共享服務中心，支撐全國（含港澳地區）13家分支機構的業務發展，包括稅務、審計等業務細分和信息技術技術支持。2014年，涵蓋廣發銀行全國的科技信息技術、運營作業辦公、業務培訓、信用卡后臺管理、呼叫業務和檔案等六大功能業務的廣發金融中心正式運營。

　　在凱捷、畢馬威等知名企業的帶動下，廣東金融高新區已經成為服務外包產業集聚的強磁場”，園區重點服務外包企業達數十家，服務外包從業人員規模超過3萬人，涵蓋金融服務外包、第三方服務外包以及以互聯網金融為主的泛服務外包三大類型，并將不斷延展產業鏈。

　　公司選擇落戶廣東金融高新區，主要看中這里是財務和共享服務的集中地，具備高質量且費用合理的核心設施。”歐時集團本月10日剛剛入駐，其亞太區總裁李子勛說，佛山及周邊也擁有眾多一流高等學府，能為企業提供源源不斷的優質人才，為未來壯大發展提供良好的基礎。

　　全球最大呼叫外包運營商之一的Teleperformance集團，同樣瞄準廣東金融高新區的發展前景。該公司于2017年3月進駐廣東金融高新區，通過多種方式、多種語言給客戶提供技術支持、客戶關懷和客戶服務，主要客戶有歐洲知名航空公司、加拿大高端服裝品牌等。未來Teleperformance集團還將與更多大型企業在廣東金融高新區開展合作。

　　想企業之所想 推動服務外包產業人才集聚

　　事實上，作為典型的人才密集型行業,服務外包行業的核心資源就是人才，所以不少知名外包企業也跟歐時集團一樣，將人才問題作為落戶的第一考量。

　　為了給落戶企業集聚金融外包人才提供有力的支撐，廣東金融高新區已引入萬寶盛華、廣州友誼、廣州南油、深圳潤迅等多家專業人力資源外包機構為園區企業提供人事代理、勞務派遣、人才租賃、補充醫療保險等領域的人力資源外包服務。

　　在政策扶持方面，今年初，南海區政府出臺《佛山市南海區人才分類認定標準（2018年）》，與《佛山市南海區人才引進獎勵和培養資助暫行辦法》、《佛山市南海區人才安居暫行辦法》等人才政策形成完善的政策配套，每年投入專項資金提供人才團隊扶持、人才引進培養、創新創業服務、人才安居等人才配套服務。

　　同時，在人才供給與培養方面，廣東金融高新區與全球領先人力資源公司萬寶盛華集團、廣東外語外貿大學國際服務外包研究院等專業機構等進行合作，通過深入的研究構建完善的金融服務外包人才供給體系，積極推動校企合作，加強專門技能培訓，滿足園區企業的人才需求。

　　為了讓人才能夠留下來安居樂業，廣東金融高新區核心區建了人才公寓。據悉，南海區計劃于5年內建設不少于30萬平方米的配套公寓，為服務外包產業人才解決安居問題，推動服務外包產業人才集聚。

　　搭建服務平臺 帶動行業全產業鏈集聚發展

　　廣東金融高新區一直投入資源并結合服務外包產業的發展需求，利用企業服務、人才培訓、硬件建設、生活配套等配套服務，推動服務外包產業集聚發展，提升產業氛圍。”南海區金融辦相關負責人介紹，為推動服務外包企業集聚發展，助力初創型企業發展壯大，2017年，廣東金融高新區服務外包產業公共服務平臺正式運營。

　　作為全省首個服務外包產業公共服務平臺，該平臺主要向符合條件的服務外包企業提供早期辦公場地以加快項目進駐，提供孵化載體以助力初創型企業發展壯大，并提供公共會議、培訓場地等服務。

　　具體來說，就是為企業提供籌備、臨時辦公、孵化等過渡性公共服務。”佛山市服務貿易與外包協會秘書長郝澤林表示，平臺同時還提供政策咨詢及部門對接、市場宣傳推廣、人才招聘及培訓等服務。

　　運營了一年多后，截至今年6月，服務平臺已吸引佛山市服務貿易和外包協會、萬寶盛華睿信教育科技有限公司等9家企業進駐，有效帶動服務外包行業全產業鏈集聚發展，營造更濃厚的服務外包產業氛圍。

　　扎根南海發展八年的廣東凱捷商業數據處理服務有限公司，其公司副總裁、亞太區總經理潘湛光親眼見證了廣東金融高新區的服務外包行業從零到集聚，周邊越來越多國際服務外包公司爭相入駐，已成為一種趨勢。”潘湛光說，廣東金融高新區集聚結構完善、種類豐富的服務業之后，各種信息流的交互對服務外包企業來說，是一種更加重要的隱形資產，例如人才的流通、商業資訊的交流等。更重要的是，佛山作為中國制造業大市，企業端將是未來服務外包的巨大市場，發展空間巨大。”

　　深化金融后臺基地探索 由金融后臺到業務中心轉化

　　作為服務業全球化的重要標志，服務外包已是城市參與國際分工與合作、發展綠色低碳經濟的重要戰略產業。佛山服務外包行業近年來發展迅猛，集聚了一批國際知名行業企業，成為了廣東省第三大服務外包城市。眼下，廣東金融高新區的服務外包產業，正不斷被激發出新的活力，但是如何開始新一輪創新探索和提振發展，也是廣東金融高新區要思索的命題。

　　在廣東凱捷商業數據處理服務有限公司財務分析總監張峰看來，目前廣東金融高新區已經形成了有利于服務外包產業發展的氛圍，他建議接下來要加大對交通、教育等基礎設施的建設，因為現在我們有很多高端人才以及小語種的人才，需要從外地引進，所以需要加大教育的投入力度，同時基礎設施是否完善，也是制約高端人才留下來的重要因素。”

　　南海區副區長喬吉飛表示，廣東金融高新區正在努力申報全國知名品牌創建示范區，力爭以更多的**政策，吸引更多國際化服務外包企業落戶廣東金融高新區。

　　接下來，廣東金融高新區將繼續加大力度發展服務外包產業，重點引入為金融前臺提供服務和高新技術支撐的金融創新研發中心、數據處理中心、災備中心、培訓中心、保險資產管理中心、銀行卡中心等，以及重點引入數據處理、信息技術服務、人力資源、共享中心、運營中心及金融操作性業務的服務外包企業和機構，推動服務外包產業人才集聚，充分學習吸引國際金融服務流程管理、客戶管理等先進服務技術，為境內外各類金融機構提供全方位、多層次的外包服務，逐步建成產業規模大、競爭力強、經濟效益好、品牌特色優的國際化金融后臺服務基地。

　　案例特寫

　　廣東凱捷扎根本土 助力金融高新區打造國際化金融后臺基地”

　　10月11日，廣東凱捷商業數據處理服務有限公司（以下簡稱廣東凱捷”）位于榮耀國際金融中心的南海交付中心新辦公室正式啟用。

　　作為世界排名前三的咨詢及外包服務供應商，凱捷是被廣東金融高新區的國際化金融后臺基地”的定位所吸引。2010年12月，法國凱捷離開廣州，投入廣東金融高新區的懷抱，設立中國BPO運營中心，即廣東凱捷商業數據處理服務有限公司。

　　凱捷公司副總裁、亞太區總經理潘湛光說，新辦公場所的正式啟用，將助力公司實現更好的品牌建設、更優的辦公環境和更大的發展空間。我們立足佛山輻射全球，專注業務流程外包，包括財務、會計、人力資源及采購支持等，為國際公司在全球化布局提供服務。”

　　扎根廣東金融高新區的8年多時間里，廣東凱捷得到快速的發展，企業的規模不斷擴大，不僅員工數量也從原來的500多名增加到如今的1000余名，項目組也從以前的十幾個增加到現在的二十幾個，并且單單2017年，凱捷全年營收比上年同比增長了3000多萬元，納稅總額超過千萬元。另外，在今年9月份，廣東凱捷還獲得中國服務外包百強企業”稱號。

　　企業要發展，人才居首位。廣東金融高新區的宜居環境，對企業吸引人才起了關鍵作用。”在潘湛光看來，廣東金融高新區是服務外包企業發展的沃土，因為廣東凱捷不僅在人才吸引上面，還在招聘、電力供應、個性化辦公等方面得到了當地政府的積極服務。公司未來將不斷運用數字化等先進技術，研發相應的流程機器人，為客戶提供更加高效優質的服務。

　　同時潘湛光相信，對比起廣州、深圳，佛山服務外包行業的發展潛力更為廣闊，雖然廣深服務外包整體規模比佛山大，但是看領軍服務外包企業的集聚效應，佛山并不遜色，并且隨著行業的集聚，整體規模也會逐步跟上，再加上較低的成本優勢、宜商宜居的環境、政府靈活且積極的服務，營造開放良好的營商環境，相信佛山的服務外包行業會有更好的發展。”