隨著中國人口紅利的減退，落后產能和思維僵化的企業不斷被淘汰，知識密集型企業和高新技術企業逐漸成為主流。在快速發展的業態中，服務分工越來越精細化，人事外包、財務外包、IT外包，都成為社會化分工的重要組成部分，成為了B端服務的三大代表。

不論是主觀認可還是客觀需求層面，企業用戶對桌面IT外包服務都有極大改觀，越來越多的用戶將企業內部非核心業務外包給服務提供商。預計到2018年，中國桌面IT外包服務市場將突破200億元，未來三年的復合增長率約為20.3%。

目前，中國桌面IT外包市場正呈現出以下發展大勢:

一、利好政策推動增長

近年來，國家陸續出臺了一系列鼓勵政策，并強調了必須提升軟件服務、網絡增值服務等信息服務能力，加快重要基礎設施智能化改造。這些國家利好政策有效推動了IT產業結構升級，加速了服務產品的高端化拓展，帶動了桌面IT外包服務產業進入一個快速發展的新階段。

同時，國家政府部門、國企、央企以及事業單位陸續擴大了服務外包的規模和內容，鼓勵將非核心業務交予IT服務提供商。以脈山龍為例，近年來脈山龍在政府部門、軍工領域的服務占比有明顯提升。

二、服務標準不斷提升

桌面IT外包服務必須要兼顧提高業務系統的安全性、穩定性、可靠性和提高運維人員的工作效率等多方面因素，因此，一個高效、安全的信息系統是提高企業整體管理效益、提升客戶滿意度的重要保障。

特別是近年來，以云計算為代表的新商業模式不斷涌現，企業的IT系統構架正發生著重大變化，在安全性、穩定性等方面面臨著很多新問題和新挑戰。脈山龍在發展21年來，專注創新IT運維服務模式，鉆研各行業IT解決方案，積極推動了IT運維行業標準的建立。

三、向一體化服務轉型

近些年，由于IT人力資源成本的不斷上升，外包企業的壓力也在不斷增加，傳統數據中心開始向云數據中心過渡，中國桌面IT外包服務提供商開始在業務轉型和升級方面尋求突破，從采購、部署、安裝、維護、運維、優化，到最后的資產處置，從單一的服務逐步延伸到軟件、硬件和系統的一體化服務轉型升級。

作為國內最早的IT服務外包商之一，脈山龍在21年的發展中也在持續調整與轉型，在不斷豐富各行業解決方案的同時，大大擴充了IT服務的類別，如數據中心整體運維與監視服務、基于ITIL的駐場服務、企業云遷移及運維服務等。

四、向管理運維延伸

隨著企業規模的增長，IT系統運維規模逐步擴大，企業自身IT運維成本上升，管理難度增加，越來越多的企業考慮將桌面IT服務中IT系統管理運維交付于IT服務提供商。桌面IT服務提供商逐步擴大在IT運維服務的投資，服務模式逐步由軟硬件服務為主向IT管理運維延伸。

脈山龍在為企業用戶提供基礎IT運維服務的同時，也逐步向IT管理運維延伸，包括對企業用戶核心業務系統運行情況的監控與管理，及對業務系統關鍵成功因素和關鍵績效指標的管理等等。

五、服務技術不斷創新

隨著科學技術的不斷進步，IT服務領域也陸續涌現許多創新的服務技術，這對已有桌面IT服務提供商的IT管理、安全基礎構架以及安全政策都造成了一定的沖擊。為了應對沖擊帶來的新的市場需求，桌面IT服務提供商會加大技術創新，從各方面保障用戶安全便捷的工作。

在脈山龍的整個發展歷程中，技術研發一直是重中之重。公司近三年研發費用占銷售收入5.45%，用于創新研發的投入2582萬元，專職從事研發的人員占員工總數的22%。同時，脈山龍具有完全自主知識產權的試驗數據管理系統(TDM)、遠程智能監控管理軟件，以及50項軟件著作權。

綜上，我們可以看到，企業用戶對桌面IT外包服務商的要求會隨著這五大趨勢不斷提高，不僅要求業務水平精湛、技術純熟、管理流程規范，還越來越強調優質的用戶體驗，這與脈山龍讓您的IT世界更簡單”的使命不謀而合。

未來，脈山龍會繼續堅持自主創新，不斷提升企業核心競爭力，推進IT服務行業專業化、標準化進程，積極致力于幫助用戶隨時隨地、即需即取、按需付費、質高價優地應用IT、享用IT。