近年來互聯網技術的迅猛發展對于服務外包產業來說是機遇也是挑戰。”愛訊達科技（深圳）有限公司總經理陳江日前在廣東省珠海市舉辦的2018全球服務外包大會”上表示，在互聯網、云計算、數字技術等新技術浪潮之下，擁有境外業務的廣大企業建設覆蓋海內外的信息化平臺已迫在眉睫。
大會當天發布的《中國外包品牌發展報告2018》也指出，中國服務外包業務能力明顯提升。服務供應商增加研發投入，加強業態創新、模式創新、管理創新，專業化服務能力不斷提高，服務外包業務結構不斷優化，知識流程外包（KPO）占比提高至1/3，以IT解決方案、供應鏈管理、數據分析、工業設計等為代表的專業化服務能力提升。
近年來，我國服務外包發展迅速，為經濟社會發展作出了貢獻，而且呈現了良好的發展趨勢。2017年我國已成為世界第一貿易大國，我國企業承接服務外包合同額12182.4億元，同比增長26.8%，創歷史新高。” 商務部原副部長房愛卿說。
商務部研究院副院長李鋼則表示，服務外包是一個高度國際化的產業，是擴大開放、互補合作、共贏發展的典范。中國服務外包產業從無到有、由小變大，正是得益于改革開放、得益于開放型經濟建設的深入推進；中國服務外包產業進一步發展壯大也必將在更加開放條件下實現。中國外包”品牌將成為中國服務深度融入服務全球化的亮麗名片，也是中國經濟深度融入經濟全球化的重要標志。
