IT外包服務(wù)是企業(yè)IT技術(shù)支持的重要手段，也是CIO們的技術(shù)服務(wù)的有效補(bǔ)充，對(duì)于技術(shù)要求不高的服務(wù)，可以通過(guò)桌面IT外包來(lái)實(shí)現(xiàn)，而對(duì)于高端的要求，也可以通過(guò)高端的外包服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣，就可以實(shí)現(xiàn)全方位的IT外包服務(wù)。國(guó)內(nèi)IT外包服務(wù)行業(yè)近20年的發(fā)展歷程，從客戶(hù)的認(rèn)知度、地域的普及、從業(yè)者的資歷等都在發(fā)生日新月異的變化。
從客戶(hù)的認(rèn)知度角度：
最先接受IT外包服務(wù)理念的要從外資企業(yè)開(kāi)始；以上海為例，雖然外企來(lái)到中國(guó)多少會(huì)有一些本土化的概念存在，但是他們的決策層還是本著西方先進(jìn)企業(yè)管理理念的方式去思考問(wèn)題，所以他們做為第一批IT外包服務(wù)的客戶(hù)被從業(yè)者吸納，也是國(guó)內(nèi)IT外包興起的第一波體驗(yàn)者；
從企業(yè)需求日趨復(fù)雜的角度：
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的自我提升速度很快會(huì)超過(guò)IT系統(tǒng)的承載能力，另外，企業(yè)IT系統(tǒng)的復(fù)雜度也逐漸提升，企業(yè)自身的IT人員無(wú)法滿足快速發(fā)展的需求，國(guó)內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)也紛紛傾向于日益成熟的IT外包服務(wù)公司，通過(guò)IT外包服務(wù)公司來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)自身無(wú)法解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題（如技術(shù)全面性、技術(shù)更新
從地域性的角度：
從地域上來(lái)講，最先接受外包的公司主要集聚于北上廣，尤其以上海為主，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展普及和應(yīng)用使信息交流達(dá)到了空前的廣度和深度。
市場(chǎng)越來(lái)越成熟，那么什么樣的IT外包服務(wù)公司可以跟得上快速發(fā)展的行業(yè)需求，成為眾多IT外包服務(wù)公司難以逾越的一個(gè)鴻溝，一般有全國(guó)性服務(wù)公司和地方性本地化公司兩類(lèi)，一般企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇自己適合的IT外包服務(wù)商。要求從事IT外包服務(wù)的企業(yè)自知企業(yè)發(fā)展的前瞻性，在主營(yíng)業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)遵循IT服務(wù)的定義：在信息技術(shù)領(lǐng)域?yàn)閺V大用戶(hù)提供信息咨詢(xún)、軟件升級(jí)、硬件維修維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、IT管理外包等全方位的一體化服務(wù)，通過(guò)促進(jìn)IT系統(tǒng)效能的發(fā)揮來(lái)幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的服務(wù)。
文/夏立城 上海藍(lán)盟創(chuàng)始人兼CEO，復(fù)旦校友創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)俱樂(lè)部副會(huì)長(zhǎng)，致力于用IT外包服務(wù)賦能企業(yè)客戶(hù)發(fā)展，助力其創(chuàng)新、迭代和進(jìn)化。
