加速轉型服務外包產業步入新時代

　　作為服務貿易的重要組成部分，過去十多年里，我國服務外包行業快速發展。商務部原副部長馬秀紅在致辭中總結道，服務外包產業已成為遍及幾乎所有產業部門、社會服務、國防安全等領域的新興戰略性產業，成為中國經濟創新增長的新引擎、開放型經濟的新亮點和貿易結構優化的新標志。

　　伴隨著大數據、移動互聯、物聯網、云計算、人工智能、虛擬現實等新一輪技術強勢登場，未來十年，全球服務外包市場的商業模式、交付模式都將發生根本性變革。”馬秀紅認為，全球服務外包產業的發展正在步入新時代，將迎來加速轉型升級的重要時刻。

　　未來十年，全球服務外包市場將持續擴大，離岸外包市場的增幅將繼續高于其他服務貿易出口的增幅，更遠高于全球貨物貿易的增長率。未來十年，也將是世界經濟重要的變革期。在數字經濟和新工業革命時代，外包服務提供商將率先成為數字化服務提供商，以云服務、數字、智能、算法等先進技術的創新應用為核心驅動力，以物聯網、移動互聯等為發包交付平臺，以給制造業、通信、金融等產業提供數字化服務為主業的服務外包產業將步入大有可為的黃金發展期。中國服務外包產業也將步入發展理念創新、商業模式創新、發包交包模式創新、共享平臺創新、人才集聚渠道創新的新時代。

　　中國國際投資促進會此前發布的《中國服務外包產業發展十年報告》稱，未來十年，中國完全有可能超越印度成為全球第一大服務外包接包國，并將成為全球增速最快的發包市場。據估測，2026年，中國服務外包合同執行金額有望超過3萬億元;服務外包從業人員可超過2000萬，其中高等學歷從業人員近1500萬，占比將增至70%;員工過萬、合同執行金額超億美元的企業可能達到500家左右，有望出現員工超10萬、合同執行金額過百億美元的企業。相信這一目標是可以實現的。”馬秀紅如是說。

　　把握優勢北京服務外包轉型進行時

　　作為首批認定的服務外包示范城市，北京的服務外包發展恰是我國服務外包發展的一個縮影，其發展經驗值得各地借鑒和推廣。

　　商務部服務貿易和商貿服務業司巡視員湯軍表示，北京市是服務外包產業的重要發源地之一，曾經是中國服務外包產業的領跑者，一大批具有國際影響力的服務外包企業是從北京成長發展起來的。目前來看，北京發展服務外包具有天時、地利、人和的優勢。天時即北京服務業的GDP占比高達80%，高出全國水平20多個百分點，發展服務外包產業的基礎雄厚;地利是指北京的信息技術產業非常發達，一大批信息技術高科技產業集聚中關村，是中國信息技術產業的高地，且北京聚集著全國最多的國際組織和機構，為承接離岸服務外包創造了很多便利條件;人和則是北京高校云集，聚集了大量高科技高素質人才，發展高端服務外包產業的優勢得天獨厚。

　　湯軍希望北京將服務外包產業作為發展數字經濟的主要手段，積極利用服務外包促進互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合，加快發展數字經濟、共享經濟，培育新增長點，形成新動能，再次成為中國服務外包產業的引領者。

　　在加速服務外包發展方面，北京正在努力。北京市商務委員會副主任倪躍剛指出，作為全國科技創新中心，當前北京服務外包產業的發展面臨新形勢、新要求。如何深刻把握城市功能定位和擔負的歷史使命，堅持問題導向，提高服務外包產業發展質量和效益，帶動京津冀協同發展，是擺在北京面前的一個重要課題。目前，北京的服務外包產業發展主要呈現四個特點，即服務外包產業的業務類型日漸豐富，正在向高端化、國際化方向發展;大中型企業為北京離岸收入主力軍;跨國服務機構占據主要市場份額;服務外包來源國分布較為集中。

　　倪躍剛介紹道，近年來，北京按照京津冀協同發展規劃的要求，充分利用政策優勢、人才優勢、科研優勢以及總部優勢，不斷追蹤服務外包業務模式及標準的全球前沿，鼓勵企業向基于創新的智慧服務發展，并基于產業鏈和價值鏈分工模式，向有支撐條件的地區轉移，優勢互補，錯位發展。北京服務外包產業正在從規模快速擴張向高質量發展轉型，在岸和離岸市場協同發展，國際開拓能力日益增強，北京服務的品牌影響力全面提升。