高峰介紹說，當前我國服務外包產業主要呈現以下幾個特點：

一是產業的規模迅速擴大。2006年-2016年的十年，我國服務外包執行金額從13.8億美元增長到現在的1064.6億美元，年均增長54%，服務外包企業從500多家擴展至近4萬家，從業人員由不足6萬人增長到現在的856萬多人，其中大學以上學歷人員551萬人。

二是國際競爭力顯著提升。我國離岸服務外包執行金額從13.8億美元增長到704.1億美元，在全球離岸服務外包市場的份額從不到1%升至33%，穩居全球第二位。離岸市場從以日本為主拓展至北美、歐洲、東南亞、中東歐、西亞、北非等約200個國家和地區，截至2016年底，我國服務外包企業累計獲得軟件能力成熟度等國際資質認證10417項。

三是區域集聚效應逐步顯現。2009年以來，國務院先后確立了31個國家級服務外包示范城市，2016年共承接離岸服務外包執行額657.9億美元，占全國的93.4%。各示范城市依據各自區位和產業的優勢，不斷探索發展的道路，逐步形成了以長三角、珠三角、環渤海為龍頭，東中西部城市有序發展的區域化格局。

四是業務結構不斷優化。我國服務外包企業正在由單一技術服務向綜合行業解決方案服務、高附加值業務轉型，知識流程外包占比明顯提升，服務外包結構不斷優化。2006年，我國服務外包企業提供的服務以信息技術外包為主，知識流程外包幾乎是零，2016年以研發、設計為主的知識流程外包占比提升到36%。

五是政策支持體系日趨完善。各有關部委和地方政府認真貫徹落實黨中央、國務院的部署，出臺了一系列政策措施，涵蓋稅收優惠、公共服務平臺支持等諸多的領域，形成相對完善的政策支持體系。

高峰指出，當前我國電信計算機信息服務、金融服務等新興服務出口的70%，是通過承接全球服務外包，特別是生產性服務外包實現的。加快向高端化、數字化、融合化、標準化方向創新發展，向高技術、高附加值、高品質、高效益方向轉型升級，已經成為我國服務外包產業提升全球價值鏈層級的重要方向。