IDC表示,企業的數字轉型計劃以及不斷變化的IT采購模式和快速發展的服務提供模式將推動菲律賓的外包市場持續擴大。隨著數字轉型的發展,企業將不得不外包和應對業務挑戰,例如信息通信技術的復雜性、對信息治理的需求等。

IDC的菲律賓市場分析師Alon Anthony Rejano稱,由于消費者持續的強勁需求,菲律賓的外包服務市場競爭將保持穩定。他強調,他們偏好長期的合作伙伴,但也愿意考慮提供創新的新伙伴。