賣產品只是一錘子買賣，賣服務卻可以無數次賺錢，制造業正從產品時代走向服務時代。佛山衛浴企業也意識到這點，開始向微笑曲線”的兩端要利潤，在設計、售后服務、品牌等環節，提升產品附加值。

　　專業的事交由專業的人去做，走專業化、品牌化之路將是大勢所趨。”在佛山市衛浴潔具協會秘書長劉文貴看來，在產品競爭向服務競爭轉變時，把設計、營銷等某些服務環節進行外包，有助于整合行業資源，減少企業成本。

　　創新設計提升品牌知名度

　　走進季華四路的某衛浴專業賣場，里面密集分布著上百個衛浴店鋪，囊括了國內外各大知名品牌，不時有外籍客戶經過。在這里，每年都會有成千上萬來自國內外的衛浴采購商前來采購。

　　在衛浴產地佛山，像這樣的專業賣場還有很多，它們已成為國內衛浴行業發展的風向標。但在價值鏈的高端環節，尤其與國際名牌相比，佛山衛浴還面臨品牌知名度不高、創新不夠等問題，今年年初，國人去日本搶購智能馬桶蓋，就是一個鮮活的案例。

　　國外衛浴行業發展了上百年，國內衛浴行業才幾十年，在服務、創新上的確還有一些差距。”劉文貴認為，國內生產的智能馬桶蓋，出口日本、打上日本品牌后，被國人高價購買，表明國內企業須在品牌和設計創新方面有所提升。

　　對于當前衛浴產業的發展階段，很多業內人士認為處于一個市場的洗牌期。劉文貴對此表示認同，十年內，可能會有70%的品牌消失。”在他眼里，衛浴產業的前十名正在與后來者拉開差距，企業要么做到行業前十名，要么就做細分行業的老大。”

　　對于佛山衛浴產業，劉文貴認為，必須從先前單純的加工生產，向設計、品牌等價值鏈高端領域延伸，而包含設計、傳播、品牌營銷領域的全產業鏈的打造，則是佛山衛浴的核心競爭力。

　　抱團打造工業設計服務平臺

　　中國已成為世界最大的衛浴生產國，據統計，每年衛浴產品產量超過2億件。但在意大利博洛尼亞衛浴展、米蘭展等頂尖展會上，卻一直是歐洲的品牌占主導，國內衛浴更多地是從中汲取營養，很少有引領潮流的設計。

　　佛山作為國內衛浴之都，要為原創設計做出更大的努力。”劉文貴表示，意大利的衛浴產品能將設計細節做到極致，是因為有一批致力于原創設計的專業團隊，而國內的產品設計更多的是將國外設計搬過來。

　　如何提升佛山衛浴的國際話語權?整合行業資源，壯大第三方服務公司的力量，被認為是一個主要途徑。劉文貴認為，國外的許多知名衛浴企業只專注于產業鏈中的某個核心環節，而將其它環節外包出去，我們也要支持設計等環節走向專業化，通過服務外包的形式，把設計、營銷、VI等環節外包出去。”

　　為此，佛山市衛浴潔具行業協會去年成立了專門的設計專業委員會，抱團打造了一個工業設計服務平臺，成員多是第三方的服務商，包括品牌推廣、VI設計，視頻服務，網絡推廣、電商運營等領域，他們已經涌現出一批知名企業，例如豐品設計、象尚品牌設計機構等。

　　校企合作緩解設計人才荒

　　工業設計人才的匱乏，一度引起佛山衛浴行業的集體擔憂，它攸關一個企業甚至產業集群的競爭力。”劉文貴說。協會經過走訪調查后發現，業界一致認為人才是行業長遠發展的關鍵因素，也是目前最大的軟肋。

　　以前我做衛浴企業時，人才都是從其他行業引進，衛浴行業最早的人才大多來自于家具行業。”劉文貴表示，尤其當一個行業走向更為高端的領域時，人才的作用就越發凸顯。

　　基于這種情況，佛山市衛浴潔具協會與廣東職業技術學院進行了深度合作，設立了全國首個衛浴設計”專業，首期招生近40名，由廣東職業技術學院招生并進行理論知識的教授。衛浴協會則提供實訓機會、企業見習機會。

　　首批學生尚未畢業，就已經被協會會員企業基本預訂完。”劉文貴表示，由于協會對這批學生進行了全程跟蹤，包括組織學生赴陶瓷廠、浴室公司參觀等，讓他們提前了解了整個生產流程，也讓他們對這個行業充滿感情。

　　根據規劃，校企合作培養將進一步擴大招生規模，未來將設立淋浴房設計班、浴室柜設計班、陶瓷潔具設計班等，從而緩解衛浴行業的人才荒。