大唐融合（哈爾濱）基地是專門為企事業單位提供專業的呼叫中心人員外包、電話營銷、電信增值、CATI、保險等多領域的呼叫中心服務外包業務。自2013年10月8日成立以來，大唐融合哈爾濱云數基地經過兩個多月緊張的創建與籌備，在嚴冬打響哈爾濱云谷呼叫中心第一單：哈爾濱廣電客服人員駐場外包項目。

　　作為哈爾濱行政區域內最大的有線電視網絡運營商，元申廣電目前已完成哈爾濱市8區10縣（市）覆蓋300多萬用戶的雙向寬帶綜合信息網的改造，隨著元申廣電的業務快速發展，勢必要求服務水平也要跟上，除了加大系統平臺的軟硬件投入，在目前人力成本居高不下以及政府要求同工同酬等政策要求，還需要在業務外包領域尋求深入的合作，比如客戶回訪、客戶滿意度調查、大故障等原因造成電話溢出服務等。

　　大唐融合作為廣電領域專業的呼叫中心提供商，全國超過85%的省、地市級廣電呼叫中心客服系統均采用大唐融合提供的產品和服務。大唐融合在廣電行業有豐富的實施和運營經驗，有多種人力招聘渠道，有專業的呼叫中心人員培訓師和教材體系，對于廣電新業務上馬快、起點高；可以確保服務質量的高水準；可以省去企業管理方面的煩惱，有利于簡化元申廣電的管理體系和降低成本，實現彈性呼叫中心服務，優化客服的管理水平，提高客戶滿意度。

　　此次憑借運營業務事業部多年來在呼叫中心運營管理的豐富經驗與行業應用事業部東北辦的優質資源共享，共同打響了哈爾濱基地的第一單。成功的為哈爾濱廣電客服項目提供優質的人員服務外包業務，為大唐融合在哈爾濱呼叫中心外包市場上的發展奠定了良好的基礎。

　　在2013收官之際，哈爾濱基地與元申廣電的成功牽手，標志著大唐融合哈爾濱基地燃起的破冰之火將引領大唐融合大踏步邁向新的起點！