為破解我國服務外包所遇到的人才困境難題，國家服務外包人力資源研究院發(fā)起了中國服務外包人才基石工程。

　　借力基石工程，完善服務外包人才體系

　　基石工程是以國際服務外包人力資源標準體系（ISCC）為驅動，以國家服務外包人才支撐平臺為核心，規(guī)?；囵B(yǎng)高質量產(chǎn)業(yè)所需合格人才的中國服務外包人才云工程。工程將從人才培養(yǎng)、平臺服務、體系構建三個層面入手，通過線上線下的雙向配合不斷完善服務外包人才產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

　　據(jù)報道，整個工程計劃通過三年的時間，到2015年，即十二五”末，建設20個區(qū)域人才支撐平臺、100個人才培訓示范基地 、500個校企合作基地等形式，培養(yǎng)10000名中高端人才，1000000名標準化服務外包從業(yè)人員。

　　眾所周知，服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展是國家發(fā)展服務經(jīng)濟的戰(zhàn)略決策，服務外包新型適用性人才是推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵因素。自十一五千百十工程”實施以來，我國服務外包有了飛速的發(fā)展，但服務外包人才逐漸無法跟上產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐，人才短缺、結構不合理、人才能力較弱、人才流失嚴重、人才供給不通暢等一系列問題日益明顯。目前人才已成為制約我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。為打破產(chǎn)業(yè)所面臨的人才困境，國家服務外包人力資源研究院于今年3月份在天津舉行的 中國服務外包領軍者年會”上正式啟動了中國服務外包人才基石工程（后簡稱基石工程）。

　　人才云平臺，核心載體和依托

　　人才云是基石工程的核心載體和依托，人才的培養(yǎng)、存儲、流動等都需要依靠它來進行支撐。未來不僅可以通過人才云平臺建立國家服務外包品牌，構建完整的服務外包專業(yè)人才培養(yǎng)體系及相應的國家標準，還能夠通過平臺整合產(chǎn)、學、研、培各種資源，建立可持續(xù)人才競爭力，推動產(chǎn)業(yè)升級，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，并且為中央和地方政府主管單位提供專業(yè)咨詢及研究服務，為國家政府作好決策輔助。

　　人才云主要包含在線學習平臺、在線測評平臺、在線考試平臺以及在線招聘平臺四大核心板塊。除此之外，平臺還分別正對個人、企業(yè)、高校、培訓機構以及地方政府分別提供不同服務，充分推動服務外包產(chǎn)業(yè)的人才供給和相關服務。企業(yè)可通過平臺塑造企業(yè)品牌價值，在線實現(xiàn)企業(yè)員工內訓，并通過此平臺為企業(yè)發(fā)展招賢納士；高?？赏ㄟ^平臺宣傳展示院校風采，還可組織學生在線選擇、學習課程，通過平臺在線評測、考試及求職；培訓機構可通過平臺進行機構品牌推廣、精品課程分享與課程銷售、專家實時答疑等。

　　評選項目線下輔助，申報工作火熱進行

　　除人才云外，為進一步拓寬和優(yōu)化人才培養(yǎng)渠道，基石工程面向全國各大教育、培訓機構以及院校啟動的2012服務外包教育培訓機構最佳實踐”評選工作目前也進展得非常順利。

　　2012服務外包教育培訓機構最佳實踐”評選是由國家服務外包人力資源研究院與鼎韜服務外包研究院共同組織開展的評選活動，于第六屆中國國際服務外包合作大會上啟動，評審結果計劃于九月成都舉行的全球服務外包創(chuàng)新峰會上進行發(fā)布。

　　此次評選主辦方邀請了中國國際投資促進會服務外包工作委員會專家顧問、北京服務外包企業(yè)協(xié)會理事長曲玲年；《中國服務外包雜志》社長宋東今；天津鼎韜外包服務有限公司/中國外包網(wǎng)CEO齊海濤等十余位服務外包產(chǎn)業(yè)知名專家、企業(yè)家共同擔任評審。

　　對于本次評選中的上榜機構，國家服務外包人力資源研究院將重點向產(chǎn)業(yè)進行合作推薦，并優(yōu)先成為基石工程地方現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)示范基地，校企合作基地的候選，這些機構培養(yǎng)的人才，將被與研究院合作的企業(yè)優(yōu)先錄用。按照產(chǎn)業(yè)要求進行過測評并合格的人才，企業(yè)錄用時，將直接省去筆試環(huán)節(jié)，優(yōu)先進入面試環(huán)節(jié)。”

　　此外，基石工程地方申報工作也于前不久正式啟動，報名工作正在火熱進行中。為搭建完善的地方服務外包人才供應鏈，基石工程將每年挑選重點區(qū)域為其制定服務外包人才規(guī)劃，并且在地方舉辦服務外包人才峰會，建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，對當?shù)卦盒：团嘤枡C構進行認證，建立服務外包人力資源園區(qū)等。這些工作將有效加強地方高校、企業(yè)、機構等多方的無縫對接，促進地方區(qū)域培訓支撐網(wǎng)絡的形成和完善，推動地方服務外包產(chǎn)業(yè)的升級和發(fā)展。