由于受到國內外經濟增速放緩、宏觀就業壓力和結構性矛盾等因素影響，今年高校畢業生面臨的就業形勢異常嚴峻，以至于有人將今年稱為最難就業年”。與此同時，作為技術和人才密集型的行業——服務外包在緩解大學生就業形勢上，正發揮著無可比擬的優勢。

自2006年被認定為商務部服務外包示范城市以來，南京在服務外包業發展、產業園和公共平臺建設、人才培訓等方面都取得了實質性的進展，服務外包產業呈現出快速發展的態勢，已成為吸納我市大學生就業的新高地。截至2013年上半年，我市共有服務外包從業人員26.4萬人，其中大學（含大專）以上學歷20.5萬人，占總數的77.7%。

南京市充分利用人才科教優勢，多方面加快服務外包專業人才的培養。一是組織培訓機構申報省級服務外包培訓基地。目前，南京市獲批省級服務外包人才培訓基地有10家。二是規范服務外包人才輸出平臺體系。根據《服務外包人才培養基地管理辦法》、《培訓機構管理辦法》，對南京市級服務外包培訓機構和市級培養基地進行認定，為南京市服務外包人才輸出平臺建設奠定了基礎。三是積極推進高校服務外包人才培養改革試點工作，建立了10家高校聯系機制，借此推動服務外包試點高校、培訓機構與企業對口培養輸出人才，并于2012年成立了南京市服務外包人才培養聯盟。市服務外包人才培養聯盟成員單位包括高校、企業和培訓機構、人力資源公司等，以整合服務外包資源，實現服務外包人才培訓上崗無縫對接，加快實用性人才培養，夯實服務外包人才儲備，為南京市服務外包產業提供源源不斷的人才供給。