Nasscom稱全球BPM行業似乎前景一片光明，他們預計到2020年支出會增加6%-7%，整個BPM行業規模也會從1300億美元增長到2330億美元。美國健康監管轉移，歐洲金融服務保險領域和BPaaS部門是主要推動力。到2020年，印度BPM領域預計也將由208億美元增長到500億美元。