重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司從2012年2月開(kāi)始，全面按照ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系和ISO27001國(guó)際信息安全體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)外包的質(zhì)量、流程管控和信息安全建設(shè)，通過(guò)一年多的努力，重慶先特公司建立的信息質(zhì)量與信息安全管理體系，經(jīng)過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證專家全面、嚴(yán)格、細(xì)致的指導(dǎo)和審核，確認(rèn)重慶先特公司的管理體系符合ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系和ISO27001國(guó)際信息安全體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，并于2013年4月和5月中旬，認(rèn)證機(jī)構(gòu)向重慶先特公司正式頒發(fā)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系和ISO27001國(guó)際信息安全體系認(rèn)證證書(shū)，ISO9001和ISO27001證書(shū)的取得，標(biāo)志著重慶先特公司的服務(wù)外包管理水平達(dá)到了國(guó)際化的BPO外包運(yùn)營(yíng)能力，也增強(qiáng)了重慶先特公司的國(guó)際化BPO業(yè)務(wù)的承接能力。

據(jù)悉，重慶先特公司是中西部第一家只以BPO外包為定位，并獲ISO9001和ISO27001雙證認(rèn)證同步通過(guò)的企業(yè)。

重慶先特公司在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)流程化、制度規(guī)范化、考核標(biāo)準(zhǔn)化、安全責(zé)任化等綜合手段提升公司的運(yùn)營(yíng)水平的同時(shí)，也逐步形成了從單一服務(wù)外包向多元化服務(wù)外包的能力，自入駐重慶兩年來(lái)，獲得快速發(fā)展，從起初的BPO基礎(chǔ)資源外包服務(wù)、運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)、管理外包服務(wù)，發(fā)展到BPO信息全流程外包服務(wù)、非語(yǔ)音類數(shù)據(jù)處理外包服務(wù)、BPO顧問(wèn)咨詢外包服務(wù)和自建BPO外包綜合產(chǎn)業(yè)園提供BPO產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)酵獍?wù)的能力。

據(jù)介紹，重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司投資與運(yùn)營(yíng)的西部聲谷”與集團(tuán)總公司——山東泰盈科技公司旗下的華北、華東兩大外包基地（北方聲谷、東部聲谷），共同組成國(guó)內(nèi)最大的呼叫中心服務(wù)外包提供商。公司獲得有國(guó)家工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)部門(mén)頒發(fā)的呼叫中心、信息服務(wù)等電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)，服務(wù)了近十個(gè)省的通信運(yùn)營(yíng)商，并與金融、汽車、國(guó)際快餐連鎖、政府、電子商務(wù)、物流等世界500強(qiáng)企業(yè)及高端客戶建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。董事長(zhǎng)王志利先生2009年榮獲了工信部授予ChinaSourcing 2009軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年度風(fēng)云人物獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

重慶市經(jīng)濟(jì)與信息化委員會(huì)、重慶市永川區(qū)人民政府、重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司按照集聚發(fā)展、定位明確、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、逐步開(kāi)發(fā)”的發(fā)展思路，采用政府支持、強(qiáng)強(qiáng)合作、市場(chǎng)化運(yùn)作”的模式，規(guī)劃建設(shè)的中國(guó)西部聲谷”基地項(xiàng)目,包括建設(shè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群、外包服務(wù)培訓(xùn)基地、服務(wù)外包研究基地、永川服務(wù)外包論壇”等。基地規(guī)劃坐席2萬(wàn)個(gè)，從業(yè)人數(shù)將達(dá)3萬(wàn)人。

目前，中國(guó)西部聲谷己初步建成，投入座席3000多個(gè)，己?jiǎn)⒂米?000多個(gè)，從業(yè)員工近3000多人，己是中西部最大的呼叫中心與BPO外包服務(wù)基地。