為期兩天的共享服務(wù)和外包領(lǐng)域頂級(jí)論壇（SS0N） 昨日在漢落幕。論壇上，施耐德電氣、惠普全球服務(wù)等世界500強(qiáng)企業(yè)高調(diào)聲稱，將在武漢承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)，不僅僅是對(duì)制造業(yè)，而且是對(duì)各行各業(yè)。國(guó)際上最前沿的服務(wù)外包理念和模式，也給一些看似發(fā)展得不錯(cuò)的規(guī)模企業(yè)負(fù)責(zé)人來(lái)了一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴”。

服務(wù)外包沖擊大而全”

一直以來(lái)，無(wú)論是民營(yíng)企業(yè)還是國(guó)營(yíng)企業(yè)，在運(yùn)營(yíng)架構(gòu)上恨不得面面俱到”，唯恐在某一方面不完善”。事實(shí)上，這樣的企業(yè)也許還未到市場(chǎng)拼殺，就已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因服務(wù)外包后運(yùn)營(yíng)成本更低而遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩到身后。

服務(wù)外包分為兩大類，一類是企業(yè)總部設(shè)立共享服務(wù)中心，集中處理各分支機(jī)構(gòu)的共性信息；一類是企業(yè)將非核心技術(shù)和業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容外包給另一家公司處理。外包協(xié)會(huì)曾進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)研究，顯示外包協(xié)議使企事業(yè)單位節(jié)省9%的成本，而能力與質(zhì)量上升了15%。

聯(lián)邦快遞武漢分公司的高管程蓉告訴記者，其總公司建有共享服務(wù)中心，為分布到各地的分公司解決財(cái)務(wù)問(wèn)題。來(lái)自上海的卡博特公司高管陳永輝說(shuō)，公司為內(nèi)地如固特異輪胎等知名品牌制造商供應(yīng)炭黑，占市場(chǎng)供應(yīng)量的10%，此前該企業(yè)建有共享服務(wù)中心，但這次來(lái)漢交流后發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)自建的服務(wù)中心并不規(guī)范。

大連軟件園股份有限公司副總裁葉鳴表示，不是所有企業(yè)都是萬(wàn)能的，服務(wù)外包是將企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)交給更專業(yè)的公司來(lái)做。在IT界，微軟很牛，本身就是搞軟件設(shè)計(jì)的，但它從不設(shè)計(jì)自己的公司財(cái)務(wù)軟件，也確實(shí)不在行。微軟只抓核心軟件開(kāi)發(fā)，這樣就能心無(wú)旁騖，同時(shí)也大大降低了經(jīng)營(yíng)成本。

外地企業(yè)來(lái)漢搶灘

對(duì)武漢而言，服務(wù)外包市場(chǎng)的爭(zhēng)搶開(kāi)始加劇。

賀俊是上海一家軟件公司武漢分公司高管，入駐光谷軟件園4年。他說(shuō)，4年前接外包的活兒還比較輕松，現(xiàn)在明顯感覺(jué)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，實(shí)力越來(lái)越強(qiáng)。

與東風(fēng)公司合作多年的美國(guó)康明斯已經(jīng)將共享服務(wù)中心的觸角伸進(jìn)光谷，而剛剛與武鋼聯(lián)手合資建廠的日本新日鐵也將同類機(jī)構(gòu)進(jìn)駐武漢。

在論壇上，記者遇到不少外地的服務(wù)外包企業(yè)，利用論壇尋找客戶。在論壇上高調(diào)亮相的世界500強(qiáng)企業(yè)施耐德電氣、惠普全球服務(wù)等，毫不諱言準(zhǔn)備在武漢承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)，不僅僅是對(duì)制造業(yè)，而且是對(duì)各行各業(yè)。

從事服務(wù)外包企業(yè)招商的武漢軟件新城發(fā)展有限公司總經(jīng)理邵輝說(shuō)，今年9月，位于花山的軟件新城一期將交付使用，屆時(shí)，駐漢服務(wù)外包企業(yè)總量將大大增加，服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)將愈演愈烈。