4月22日，貨比三家后，80后”上班族羅敏在淘寶網上一家成都女鞋店確認了訂單；4月23日，物流公司將這雙鞋送到羅敏所住大樓的物業管理中心。羅敏利用虛擬網絡完成了一筆交易，而這筆交易將最終計入成都2013年電子商務的總盤子中。
　　1000億元、2000億元、3500億元——2010年起，成都電子商務以每年邁一個千億臺階”的速度，贏得業內要在西部發展電子商務必去成都”的普遍共識。
　　而與電子商務相媲美，服務外包撐起成都新興服務業的另一邊天：去年，離岸合同金額9.07億美元、增長48%，執行金額6.98億美元、增長47%，連續3年保持45%以上的高增長。
　　電子商務和服務外包業，正開啟成都新興服務業的跨越之旅。
跨越之態：
激烈PK中斬獲國家級殊榮
　　4月18日，作為商務部認定的全國電子商務示范企業”——中藥材天地網有了新動作：旗下新品天地興投正式上線運行，將專注于中藥材行業調研、分析、規劃等報告撰寫、投資咨詢、統計數據集成與供應等服務項目。
　　好的種子需要肥沃的土壤。為這家全國電子商務示范企業”提供發展平臺的城市，同樣有著國字號”招牌——2011年，成都就被評為國家電子商務示范城市”，是全國首批獲此稱號的城市之一。
　　以此為契機，成都電子商務進入飛速發展階段。
　　去年，成都電子商務交易額超過3500億元，約占全國的5%，較2010年實現倍增。
　　從阿里巴巴到當當網，從京東商城到亞馬遜中國，進軍成都已成為電子商務巨頭們的重要戰略部署。去年底，在成都投資成立區域總部以及運營中心的電子商務領軍企業近30家，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家。與此同時，中藥材天地網、九正建材網也逐漸發展成國家級的電子商務品牌，業務范圍逐漸輻射全國。
　　共擔成都新興服務業大旗的服務外包業也同樣經歷著高速發展時期。
　　2006年，成都成為首批中國服務外包基地城市”。如今，以高新區為核心區域，成都已集聚一大批優秀外包服務企業。大展集團、博朗軟件等一批重點服務外包項目相繼落戶成都。馬士基、索貝數碼、疊拓信息等12家企業超千人，IBM、索爾思、摩托羅拉、新電等14家企業離岸業務超千萬美元，顛峰軟件等9家成都本土企業進入中國服務外包成長型企業100強。
　　與一線城市比，成都在人力、土地等綜合成本上優勢較大，2012年中國服務外包城市投資滿意度排名”中，成都排名第一。
跨越之徑：
市場研判 政策扶持
　　3月20日，諾貝爾經濟學獎得主皮薩里德斯作為全球財經領袖對話財富成都”的首輪嘉賓來蓉。參觀成都的一些重要現代服務業點位后，他留下了這樣的評價：成都將現代技術與傳統貿易結合起來的做法讓人印象深刻，成都電子商務發展將有一個非常光明的未來。”
　　皮薩里德斯的評價中，包含了對成都電子商務發展途徑之一的判斷：依托信息產業的發展，加速傳統企業轉型升級。《2012年成都市互聯網絡發展狀況報告》顯示，成都網民已達785萬人；互聯網普及率達55.8%，比全國平均水平高13.7個百分點。龐大的網民規模、豐富的用戶資源為電子商務的普及應用奠定堅實基礎的同時，也給傳統商貿企業帶來極大沖擊。聯姻”形式的出現，將這種沖擊有效轉換成機遇。成都彩虹電器集團股份有限公司首次觸網”效果很好，不到1個月時間就通過京東商城銷售近13萬床電熱毯。目前，公司正著力擴大電子商務銷售占比。按照相關規劃，到2015年，成都將推動電子商務應用普及率中小企業達70%、規模以上企業達90%。這個普及率帶動的是一個更大的電子商務蛋糕。
　　一個產業的發展總與當地政策的導向密切相連，政策扶持也是成都新興服務業發展的有效驅動力之一。
　　2008年后，成都幾乎每年都要出臺促進服務業發展的政策法規，還有針對性地制定電子商務、服務外包專項規劃。成都市連續多年由財政設立電子商務發展資金，其規模從600萬元擴大到超過5000萬元。《成都市2012年度電子商務發展專項資金實施意見》規定，在成都設立注冊資本在3000萬元以上的全國總部或全國性業務結算中心，給予300萬元一次性開辦獎勵。
　　抓住人才是服務外包產業的核心”這個關鍵點，成都出臺《成都市引進服務外包高層次創新創業人才實施細則》，并引導相關單位建立成都服務外包行業在線培訓公共平臺，為個人學習用戶提供在線產業資訊、就業方向引導等知識分享服務。
跨越之續：
迅速搶占新興領域制高點
現在網上購物的支付方式越來越多，手機支付尤其方便。”羅敏說，移動電子商務正帶給網購一族越來越便捷的網購體驗。
　　在同質化情況日趨嚴重的背景下，要保持新興服務業的優勢，就必須搶占先機、搶占制高點，形成自己特有的優勢。目前，國內主要城市均把移動電子商務作為產業制高點奮力搶占。
　　成都已先行一步”：通過與中國銀聯、中國移動等多方開展戰略合作，成都移動電子商務示范基地聚集了中聯信通、艾普科技、江波龍等一批移動電子商務企業，初步形成集研發、生產、服務、推廣等功能為一體的移動電子商務產業鏈。
　　已出臺的《成都市電子商務發展規劃（2012-2015年）》提出：在天府新區規劃建設移動電子商務產業園區，初步建成全國移動電子商務支付結算中心和應用開發中心。到2015年，以成都為結算中心的移動電子商務交易額將超過1000億元，在2011年基礎上實現400倍增長。
　　即將在成都召開的財富全球論壇讓雙流看到發展服務外包業的機遇。作為天府新區核心區域，雙流正在積極謀劃如何借勢發力，目前已擬定在九江街道打造一個服務外包產業園區，作為服務外包業的承載平臺。
　　雙流早已被納入成都服務外包的總盤子。未來，成都將在全市范圍內構建一個中心、多點聚集、梯度轉移”的戰略性空間格局，即以天府新城為中心，形成服務外包產業的核心空間載體和中外領軍企業的主要集聚區；以錦江區、青羊區等中心城區為特色區，聚集發展服務外包特色產業；以溫江、都江堰等為擴展區，引導對成本要求更低、空間需求更大的基礎性服務外包業務向二、三圈層梯度轉移，形成全市服務外包合理布局、有序發展的空間發展格局。