網(wǎng)店客服外包已經(jīng)在網(wǎng)店商家中推廣開來，越來越多的網(wǎng)店人開始考慮將自己的客服流程外包給專業(yè)的客服外包公司來做。客服外包公司能夠給網(wǎng)店提供專業(yè)的客服人員，減少網(wǎng)店商家們自己組建客服團(tuán)隊(duì)的費(fèi)用。

轉(zhuǎn)眼間銷售熱季又要來了，商家又開始尋找客服外包公司，怎樣選擇才能選到好的網(wǎng)店客服外包公司呢？小編在這里就總結(jié)了選擇網(wǎng)店客服外包公司的10大標(biāo)準(zhǔn)，以供各大商家參考：

1、看歷史：選公司一定要看成立時(shí)間，雖然說遍地都是新興的公司做網(wǎng)店客服外包，但只有禁得起時(shí)間淘汰的才能讓人相信；

2、看背景：要看是不是上市公司，財(cái)大氣粗的公司才舍得花錢投入到客服團(tuán)隊(duì)的組建上，當(dāng)然也更讓人放心；

3、看扶持：作為新興行業(yè)，當(dāng)然要看政府扶持，一個(gè)享受政府待遇扶持的公司，才是消費(fèi)者信得過的正規(guī)公司；

4、看合作：大型公司的合作是必不可少的啦，想一想，連大型公司都愿意與之合作的公司，我們還怕什么；

5、看場(chǎng)地：沒有合格的場(chǎng)地，沒有好的辦公條件，沒有先進(jìn)的辦公設(shè)施，那就是再好的客服也難為無米之炊啊；

6、看運(yùn)營(yíng)：運(yùn)營(yíng)模式的領(lǐng)先是必不可少的，在電子商務(wù)年代，不能有良好的運(yùn)營(yíng)模式，做什么都毫無目的，就等于白干；

7、看監(jiān)督：一個(gè)好的公司一定要有一套嚴(yán)格的監(jiān)督體制，從而才能保證客服人員的客服水平啊親；

8、看人員：公司的客服人員來自哪里，這是必須要看的，一個(gè)素質(zhì)高客服人員和客戶交流起來才能讓人感覺親切；

9、看水平：客服人員的水平如何，這才是無數(shù)店家最考慮，到時(shí)候咨詢來了馬上能轉(zhuǎn)化成單子，店家才真正高興；

10、看價(jià)格：當(dāng)然價(jià)格也是必須要考慮的啦，畢竟選擇客服外包就是為了降低成本了，價(jià)格時(shí)候，服務(wù)周到才是上上選。

這10大標(biāo)準(zhǔn)，相信可以讓店主們?cè)谶x擇客服外包時(shí)想的更加周到。小編聽成都金慧融智服務(wù)的網(wǎng)店客服外包首席顧問王進(jìn)先生說過任何行業(yè)都做品牌，但網(wǎng)店客服外包行業(yè)更注重質(zhì)量”，真是一語中的。

那客服外包多少錢呢？據(jù)了解，客服外包是以提成進(jìn)行收費(fèi)，客服質(zhì)量直接關(guān)系到公司的收益，所以外包公司是與網(wǎng)店緊密聯(lián)系的，也就促使外包公司極為注重服務(wù)質(zhì)量。作為服務(wù)行業(yè)，沒有服務(wù)質(zhì)量，是經(jīng)不起時(shí)間的檢驗(yàn)的。