據統計，2012年，哈爾濱市服務外包企業新增35家，新增從業人員19450人，新增受訓人員6248人，接包合同額累計為90130萬美元，同比增長7.47%。其中，離岸合同額為81031萬美元，同比增長14.92%；離岸合同執行額為50367萬美元，同比增長96.73%。在岸合同額為9098萬美元，同比下降31.86%；在岸合同執行額為4047萬美元，同比下降35.75%。服務外包企業獲得國際認證32個。