上周，記者隨福州市政協(xié)重點(diǎn)提案《加快發(fā)展服務(wù)外包助推福州市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)》的調(diào)研組走訪了福建富士通軟件有限公司、網(wǎng)龍公司、福昕軟件等企業(yè)。在走訪中，記者了解到，今年1~8月，福州市累計(jì)完成服務(wù)外包執(zhí)行金額6273萬(wàn)美元，比增227.28%;其中離岸服務(wù)外包2083萬(wàn)美元，比增11.09%;在岸服務(wù)外包4189萬(wàn)美元，比增101倍。市外經(jīng)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，截至2011年底，福州市已有服務(wù)外包企業(yè)103家，成為福州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新生力量。

軟件服務(wù)外包發(fā)展迅猛

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是一個(gè)發(fā)展十分迅速的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，它是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，跨越工業(yè)化、后工業(yè)化的產(chǎn)業(yè)。近年來(lái)，福州市大力發(fā)展包括服務(wù)外包在內(nèi)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，福州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，涌現(xiàn)出福富、福昕、銳達(dá)、網(wǎng)龍、國(guó)脈、頂點(diǎn)、榕基、億榕、富通等一批龍頭企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模不斷壯大，帶動(dòng)效應(yīng)日益明顯。

福建富士通軟件有限公司擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)超過(guò)100項(xiàng)，生產(chǎn)的互動(dòng)電子白板產(chǎn)品占全球7%的市場(chǎng)份額，是福州市承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的龍頭企業(yè)。

網(wǎng)龍公司在自主開(kāi)發(fā)大型網(wǎng)絡(luò)游戲的同時(shí)，承接國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的游戲開(kāi)發(fā)及后臺(tái)服務(wù)，與迪士尼(Disney)、育碧(Ubisoft)、美國(guó)藝電(EA)等重量級(jí)國(guó)際伙伴進(jìn)行多方面合作，陸續(xù)開(kāi)發(fā)《夢(mèng)幻迪士尼》、《英雄無(wú)敵在線》、《地下城世界守護(hù)者》及《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)世紀(jì)》等游戲。

目前，福州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。福州市軟件園已成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基地。近幾年軟件產(chǎn)業(yè)保持年均30%的增長(zhǎng)速度，軟件出口保持年均50%以上的增長(zhǎng)速度。2010年，福州軟件園軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)總收入達(dá)170億元，同比增長(zhǎng)21%;信息技術(shù)服務(wù)收入達(dá)130億元，同比增長(zhǎng)71%，軟件產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)初步顯現(xiàn)，成為福州市信息技術(shù)外包的主要基地。

與此同時(shí)，獨(dú)特的對(duì)臺(tái)優(yōu)勢(shì)和廣闊的榕臺(tái)合作前景促進(jìn)福州市外包行業(yè)發(fā)展壯大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共有涉及信息、軟件開(kāi)發(fā)等從事服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的臺(tái)資企業(yè)占福州服務(wù)外包企業(yè)總數(shù)的30%以上。

技術(shù)和人才缺乏制約服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展

在發(fā)展的同時(shí)，福州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也遇到不少問(wèn)題，核心技術(shù)和高端人才的缺乏制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

福昕軟件開(kāi)發(fā)有限公司的有關(guān)工作人員告訴記者，服務(wù)外包領(lǐng)域人才短缺是普遍問(wèn)題，但直接影響到能否拿到項(xiàng)目和能否做好項(xiàng)目的高級(jí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理人才和精通某個(gè)行業(yè)的專業(yè)人才是制約服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，福州市不少金融、電信機(jī)構(gòu)在計(jì)劃將一些非核心業(yè)務(wù)外包時(shí)，在本地卻找不到合適的企業(yè)來(lái)承包，只能將業(yè)務(wù)發(fā)包給外地企業(yè)。

外經(jīng)局工作人員告訴記者，企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)能力直接制約發(fā)包企業(yè)的選擇。福州市大部分服務(wù)外包企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓能力較低，缺乏一批熟悉國(guó)際規(guī)則的專業(yè)人員，對(duì)CMM質(zhì)量認(rèn)證不夠重視，缺乏熟悉跨國(guó)公司運(yùn)作模式和規(guī)范的軟件人才。

加快申報(bào)中國(guó)服務(wù)外包示范城市”

針對(duì)目前福州市服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，政協(xié)委員建議積極推進(jìn)福州市申報(bào)中國(guó)服務(wù)外包示范城市”。2008年底，福州市曾申報(bào)過(guò)中國(guó)服務(wù)外包示范城市”，但未獲批準(zhǔn)。

今年是中國(guó)服務(wù)外包示范城市”的重新評(píng)選年。目前，省市相關(guān)部門(mén)正著手抓緊修訂福州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，認(rèn)真準(zhǔn)備上報(bào)新一輪的申報(bào)材料，力爭(zhēng)今年申報(bào)成功，為福州市服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

政協(xié)委員們還建議組建服務(wù)外包行業(yè)促進(jìn)協(xié)會(huì)，為全市服務(wù)外包企業(yè)提供行業(yè)服務(wù)、專業(yè)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)監(jiān)管。建立服務(wù)外包公共服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)建福州服務(wù)外包網(wǎng)站，對(duì)外宣傳福州服務(wù)外包整體形象，提升福州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)水平。