信息技術型的服務外包產業以其技術承載度強、附加值高以及資源消耗低、吸納就業多等眾多優點成為我市轉方式、調結構”的重要載體。近年來，我市服務外包產值高速增長，服務外包企業也在不斷壯大、迅速發展。但在近期國內外物價上漲、國外訂單減少的趨勢下，服務外包產業也面臨著急需向高端方向轉型的壓力。針對這種狀況，一些企業瞄準新興行業，將在外包中所接觸到的國外高新技術改良后在國內開發應用，為企業開辟了一條發展的新思路。

　　轉換經營策略開拓國內市場

　　成立于2009的炎煌信息科技有限公司是一家專門從事軟件開發的新型高科技企業。雖然成立時間不長，但借助于青島大力扶持服務外包產業的機遇，炎煌科技的發展十分迅速。2011年底，企業實現收入4000多萬元。從今年開始，我們感覺到服務外包行業的發展比較吃力。”炎煌科技總經理常海為記者介紹，年初以來，對外訂單減少，價格也有所降低，加之人力成本不斷上升，為企業造成很大壓力。

　　對此，炎煌科技轉換經營策略，探索適合自身發展所需要的經營模式。我們曾經為日本做過一項軟件開發，是3G移動終端的城市管理，這項技術在日本應用已經相當成熟，我覺得這是一個趨勢，同樣適用于國內。”據常海介紹，在日本，從事服務行業的人員，如清潔工或家庭保姆普遍借助小型移動終端來記錄自己的工作情況，用附錄時間的照片作為工作報告向管理公司提交，便捷而準確。在與日本合作開發這項軟件的過程中，炎煌科技掌握了核心技術，常海瞄準其中蘊藏的市場潛力，將技術改良后開拓國內市場。目前，企業已經跟嶗山區政府結成戰略合作。軟件外包行業會和國外較為先進的技術直接接觸，如果可以引進高新技術開拓本地市場，無論對于企業還是所在的城市都非常有利。”常海表示，積極開拓國際和國內市場，提高了公司的經濟效益，同時也體現了企業的社會價值。

　　服務青島”期待更多政策傾斜

　　服務外包產業的附加值非常高，并且可以直接與國外的新技術對接，從青島的城市定位來看，服務產業應該向著主產業發展。”常海這樣形容服務外包產業在青島所占據的地位。

　　關于這一點，青島市富博系統工程有限公司、青島市服務外包協會副會長崔健也有同感。服務外包產業對城市的拉動力很大，因為我們既是勞動密集型，同樣也是知識密集型行業，比起傳統的制造業和重工業產業，能夠以最少的資源獲得較好的發展。”

　　富博系統工程成立于2006年，是青島首家成立的對日服務外包企業。據崔健為介紹，企業在成立的前三年發展較為迅速，而后期發展則相對趨緩。服務外包產業需向高端轉型，開拓國內市場是一條很好的路徑，但是需要突破口。”崔健表示，近年來入駐的對日的服務外包企業較少，而目前青島的服務外包產業也并沒有龍頭企業能起到引領作用，因此眾多企業的轉型只能慢慢摸索。

　　青島與日韓毗鄰的，這對于發展服務外包產業是巨大的優勢，而據我了解，青島本地很多企業其實有技術，只是缺乏條件和機會。”常海對記者表示，目前期待政府能出臺一些較為細化的規則來扶植服務外包企業。比如在土地和稅收方面對于軟件和信息產業能傾斜一點，這樣相信青島的服務外包產業可以得到更高和更快的發展。”