由于歐美經(jīng)濟(jì)尚未復(fù)蘇，并有持續(xù)低迷預(yù)期，對(duì)于全球外包市場(chǎng)是利好還是看衰？

目前歐美國(guó)家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，尚未走出衰退陰影，在債務(wù)和失業(yè)率高企情況下，對(duì)于外包服務(wù)的市場(chǎng)需求仍處于萎縮狀態(tài)，雖然全球不會(huì)減少太多市場(chǎng)份額，但疲弱持續(xù)時(shí)間我預(yù)計(jì)將達(dá)3年。這對(duì)提供服務(wù)外包的新興經(jīng)濟(jì)體國(guó)家算是一個(gè)挑戰(zhàn)。” 國(guó)際銀行聯(lián)合會(huì)創(chuàng)辦主席，國(guó)際金融家協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)伊安穆林說。

不過也有業(yè)內(nèi)人士觀點(diǎn)認(rèn)為經(jīng)濟(jì)危機(jī)也會(huì)一定程度上推動(dòng)外包業(yè)，尤其是高端服務(wù)大有可為。

很多企業(yè)原來沒有考慮服務(wù)外包，金融危機(jī)之后也開始考慮服務(wù)外包了，因?yàn)樗麄円庾R(shí)到如果把成本降低了，競(jìng)爭(zhēng)力就增加了。”全球業(yè)務(wù)流程外包龍頭企業(yè)簡(jiǎn)伯特(中國(guó))公司總裁漢查理指出，一開始，服務(wù)外包的都是一些低附加值的業(yè)務(wù)，而公司選擇了外包之后，就可以把自己的注意力放在高價(jià)值業(yè)務(wù)的供應(yīng)量上。在2000年之前，外包的主要是人力資源，然后是交易服務(wù)等，但是隨著時(shí)間的推移，越來越多的遠(yuǎn)程市場(chǎng)營(yíng)銷，甚至包括市場(chǎng)功能也被外包出去了，服務(wù)外包的戰(zhàn)略價(jià)值是越來越往上走了。”

事實(shí)上，2010年以來武漢外包業(yè)已經(jīng)走上高端路線。武漢市商業(yè)局相關(guān)人士說：我國(guó)二、三線城市的人力成本優(yōu)勢(shì)在國(guó)際外包市場(chǎng)才大有可為。在高端服務(wù)市場(chǎng)與印度爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額的潛力很大。”