根據全省服務外包業務管理和統計系統統計，今年1-5月全省共登記承接服務外包合同995分，同比增長77.7%，合同金額2.1億美元，同比增長45.6%，執行金額1.1億美元，同比增長1.3倍。全省服務外包產業繼續保持了快速發展的良好勢頭，呈現出六個主要特點：

一是離岸外包業務規模持續擴大。據統計，1-5月份，全省登記承接離岸服務外包合同761份，增長59%；合同金額1.7億美元，增長31%；執行金額7347萬美元，增長95%。

二是重點城市和示范基地帶動作用突出。濟南和青島離岸服務外包執行額分別為3696.4萬美元和3016.8萬美元，分別增長2.5倍和10.9%，合計占全省的91.4%。19個服務外包示范基地合計離岸執行額5800萬美元。同比增長60.7%，占全省的78.9%。其中，齊魯軟件園、青島市南區和嶗山區離岸外包執行額均超千萬美元。

三是三大外包業務競相發展。1-5月份，信息技術外包（ITO）登記合同600份，合同額5746萬美元，執行額4238萬美元，增長24.5%；業務流程外包（BPO）登記合同110份，合同額6512萬美元，執行額1248萬美元，增長259%；技術性知識流程外包（KPO）取得重大突破，登記合同35份，合同額4779萬美元，執行額1835萬美元，數倍增長。

四是骨干企業作用突出。NEC在濟南設立了對日發包中心，正在吸引十多家接包企業形成聚集，前5個月離岸外包額500萬美元，同比增長了47.5%；優創（青島）數據技術有限公司業務發展迅速，從業人員已達700人，前5個月離岸外包額485億美元；煙臺創跡軟件已將全部業務轉移我省，前5個月離岸外包額352萬美元；投資8.85億元建設的中金煙臺數據中心已經基本完工，將成為亞洲最大、技術最先進的數據中心和遠程災難備份中心。截止5月底，全省承接服務外包執行額過百萬美元以上企業25家，其中前20家合計執行額5287萬美元，占全省的72%。

五是市場開拓成效愈益明顯。截止5月底，我省承接服務外包來源地有45個國家（地區），比上年增加26個國家（地區）。其中11個國家（地區）執行金額百萬美元以上，2個國家千萬美元以上：日本2499萬美元，增長149%；美國2276萬美元，增長21%。離岸執行額列前五位的國家和地區為日本、美國、印度、阿爾及利亞和香港。

六是新興領域不斷拓展。今年以來，工業設計、醫藥研發、技術服務、會計外包等外包業務發展迅速，累計實現離岸外包金額超過了2000萬美元。同時，一些具有壯大服務外包產業基礎和轉型離岸外包潛力的業態開始出現，如濟南、濰坊、泰安等地的CALL-CENTER，淄博等地的會計-通關-報稅一攬子服務等。