◆核心提示

　　從開始單純的編碼到后來的需求分析,再到擁有自身的核心競爭力,在轉變發展方式的大背景下,服務外包產業的發展同樣面臨著轉型升級,以避免低水平、同質化的競爭,提高核心競爭力。如何實現服務外包產業的轉型升級?轉型升級過程中又會面臨怎樣的困難?帶著這樣的問題,記者來到國家信息通信國際創新園一探究竟。

　
　　山大華天的答案

　　現在山大華天已經建立了國際化、專業化的研發團隊,掌握了三維CAD/CAM的核心技術,具備了在軟件內核消化吸收的基礎上再創新的能力。正在研發的新一代全新內核的三維CAD軟件,達到國際先進水平。”山東山大華天軟件有限公司市場部經理徐曉燕告訴記者,山大華天能夠在自主創新的道路上發展到現在的規模,在她看來,有兩個關鍵詞:一是堅持,二是積累。”

　　記者了解到,從1993年成立到現在,山大華天所服務的制造業也有低谷,也有發展,但是山大華天一直在堅持,并且不斷地改進技術。而對于國外技術的引進,華天則在消化吸收的基礎上實現了創新,并且在很多方面已經超出原有的引進軟件。徐曉燕介紹說:與國外一些大企業的合作為我們提供了學習的機會。從技術開發、營銷、市場管理以及產品的技術服務等,我們都學到了很多,并且在此基礎上,不斷尋求技術創新。”　

　　盡管華天并非是一家以外包立身的企業,但是其經驗卻能夠提供諸多借鑒。在某種意義上,外包的最終目的并非單純的提供服務,因為在利潤極為有限的前提下,單純的做外包,企業很難掌握其中的關鍵技術,至于核心技術更無從談起,就長期的發展而言,產品和技術方面的合作更為關鍵。

　　總要經歷一個艱難的階段

　　我們進行自主創新有一定的客觀因素。”濟南凌佳科技有限公司產品研發部副部長逄錦帆告訴記者,公司從2002年成立以來,一直做外包,直到2008年金融危機爆發,當時公司的外包業務受到了很大影響,在這種情況下,公司決定要用兩條腿走路,關注國際國內兩個市場,同時開始自主創新,并尋求與擁有先進技術的企業合作。”

　　記者了解到,在剛開始與外資企業合作時,由于技術的保密性以及正處于從外包到創新轉型節點上,存在些許不適應。但經過一段時間的磨合和吸收后,濟南凌佳公司的科技人員開始逐漸讓這些引進的軟件產品入鄉隨俗”,他們不僅根據中國人的習慣做了相應的改進,同時也增添了一些新的應用。由此,他們也邁出了自主創新的關鍵一步。

　　然而,對于原來已外包為主的企業,在轉型的路上,會碰到怎樣的困難?

　　技術不是問題,關鍵是市場的開拓。”逄錦帆一再強調市場的重要性。除此外,三年投入創新研發的資金已達2000萬,這對于一家規模在300人左右的軟件企業而言,已然是不小的投入,但產值卻僅占公司總份額的20%,剩下的80%仍以外包為主。從某種程度上看,在轉型過程中,過高的成本導致投入似乎與產出還沒有達到一個平衡。

　　這是我們戰略性的一個方向,盡管現在存在以外包業務支持自主創新的情形,但這也是轉型不得不經歷的一個階段。”逄錦帆說,外包從某種意義上來說是一種勞動密集型產業,因此實施轉型就要愈加慎重,但是同時也不乏有利條件,園區有人才儲備,而創新對于人才的吸引力會更大。”

　　從服務外包到國際化

　　我們現在的轉型就是從服務外包階段逐步轉向國際化。”國家信息通信國際創新園產業發展中心主任助理孟晨彥對于記者的提問,胸有成竹。顯而易見,這樣的轉型早已在進行之中。和制造業的轉型軌跡相類似,軟件的發展也是一樣的道理,一開始僅僅是做編碼的工作,之后逐漸向高層次發展,從單純的編碼到需求分析,再到擁有獨立知識產權的產品。”

　　孟晨彥介紹說,濟南的情況是企業的實力和自主研發能力都很強,并且本地市場的占有率很高,這是與其他地方相比最為突出的優勢。由于受到金融危機的影響,一些國外比較大的軟件企業也開始把目標轉向國內,這也為園區企業的國際化提供了契機。

　　記者了解到,通過與國外知名軟件企業的合作,如日立、NEC等,縮短了企業的研發時間；國內軟件企業所欠缺的東西,如管理能力、研發能力等,在合作的過程中得到了提升,促進了企業國際化程度的提高,以此轉而服務國內市場。對于國外企業而言,通過合作,他們也獲得了國內市場的一部分份額,這也是他們比較看重的方面。

　　顯然,從單純的強調人力資本的優勢,到強調自身的研發能力和開拓市場的能力,比單純的降低成本更吸引國外企業的眼球。而企業自身國際化發展的同時也能促進服務外包業的發展。

　　服務外包的最終目的就是擁有自主知識產權的產品,而國際化則是作為一個提升的步驟。最終目標是讓國內企業通過國際化提升自己的管理水品,加快軟件研發進程,從而更好的為國內市場服務。”孟晨彥說。

　　記者了解到,服務外包產業的轉型除去依賴企業自身以及政府相關服務機構的努力外,軟件的市場環境以及國人的消費觀念同樣需要進一步提升,從而避免出現讓軟件企業將軟件的成本攤到硬件里去賣”的尷尬。