濟南服務外包產業發展位居全國前列。作為濟南服務外包產業的聚集重地，齊魯軟件園搭平臺，育人才，創設適宜企業生存發展的優質服務環境，在推動濟南服務外包發展過程中承擔了關鍵角色，開創出一條具有濟南特色的服務外包產業發展之路。

　　截至去年，齊魯軟件園入園企業已超過千家，從業人員6萬余人。2011年園區實現技工貿總收入720億元，其中軟件收入458億元，服務外包離岸合同執行額2.2億美元，同比增長146%。園區企業中在商務部服務外包網上登記的達140余家，業務范圍涉及軟件開發、數據錄入、地理信息處理、動漫、生物醫藥和設計外包等領域。服務對象涉及日本、美國等國家。國際知名跨國公司如NEC、日立、三洋、大和、NTTDATA、夏普、UNISYS、NASTAQ、美林證券等都與園區企業建立了長期合作。

　　合理布局

　　培植本地企業與吸引外來名企齊頭并進

　　作為國家級服務外包示范園區，齊魯軟件園在努力培育園區現有外包企業，做大做強本地企業的同時，積極引進國內外知名服務外包企業，形成本地企業培養和外來名企引進雙舉并重的發展格局。

　　以浪潮世科、凌佳為代表的本地企業發展迅速。以NEC軟件、日立、沃爾沃優創為代表的外包企業進駐勢頭強勁，規模迅速膨脹。以NEC軟件為例，企業成立不到7年，人員規模已達1000人。近幾年來，隨著北京、上海、深圳等一線城市人力資源和房價不斷上升，服務交付中心向二線城市轉移趨勢日益明顯。北京中訊、大連華信、上海啟明等外地企業紛紛在濟南設立開發基地，取得了很好的效益。

　　以冶金設計院、化工設計院為代表的集成型外包業務初具規模，這些公司主要是面向國外進行鋼鐵廠等的建設和設計;UNISYS與山大華天開展了CAD/CAM的合作開發業務，外包與引進技術合作相輔相成，標志著濟南服務外包進入更高層次的發展階段，帶動了本地企業自主創新和研發能力提升。

　　人才先行

　　為服務外包產業發展提供智力保障

　　發展服務外包產業關鍵在人才。齊魯軟件園積極發揮濟南地區高校眾多，服務外包產業所需基礎人才密集的優勢，多管齊下，為園區服務外包企業的成長和壯大提供了各個層次的人才保障，為濟南服務外包產業的持續發展提供了強有力的人才支撐。

　　實施校企人才對接工程”，目前園區已有百家企業與省內四十多所院校加盟這一對接工程，實現了企業需求與高校人才培養的有機結合。為了滿足外包企業實用性中高端人才的培訓及在職人員提升的需求，園區建立了1.9萬余平方米的公共培訓基地，并成功引入10家與產業緊密結合的培訓機構，年培養能力達5000人。此外，軟件園還引進國際知名企業，定向培養服務外包專業人才。目前已聯合國際知名企業SAP和微軟公司共同培養歐美服務外包人才，僅SAP在五所高校累計培養的畢業生就已超過1300人，成為山東SAP外包人才最大的培養基地。

　　軟件園積極引入高端人才，國家外專局認定的國家軟件人才國際培訓基地”，已累計培訓海外高層次技術、管理人員達2500人次，為企業輸送國際化專業人才4000余名，引進、聘請國外專家600余人次。借助中日IT橋梁工程師交流示范基地”建設，共有20多位來自日本的IT橋梁工程師與NEC、凌佳、中訊等企業簽約并擔任高級領導職務，對園區從事服務外包企業的市場開拓、產品研發、人才培訓發揮了催化劑”的作用。

　　占據高端

　　打造世界知名服務外包產業基地

　　做好外包企業，加強與世界一流企業的溝通交流必不可少。近年來，齊魯軟件園在做大做強園區服務外包產業集群的同時，積極支持具有產業規模、品牌優勢和出口前景的企業發揮軟件外包出口優勢，建立軟件出口服務體系，壯大軟件出口聯盟，大力發展以軟件外包為核心的服務外包業務，增強軟件企業的創新能力和國際市場競爭力，培育了一批具有國際競爭力的軟件出口企業。

　　齊魯軟件園立足對日外包的優勢和經驗，加大歐美市場的開拓力度，如承接跨國公司內部業務流程外包業務，加大吸收外資力度，壯大針對跨國公司后臺服務的離岸呼叫中心規模，加大對軟件外包人才培養的獎勵力度，大力推廣對服務外包企業的定制培訓等，使園區與國際一流跨國公司之間真正實現產業接軌。

為提高濟南服務外包產業的國際知名度，打造世界知名的服務外包產業基地，高新區立足加快產業發展，提升園區形象，在現有載體的基礎上規劃齊魯外包城項目。外包城總建筑面積200萬平方米以上，總投資100億元，重點發展軟件、數據處理、呼叫中心、設計與創意、測試服務、集成電路設計、游戲動漫等離岸和在岸外包業務。同時，兼顧引進外包產業所需要的人才培訓、金融、商業和生活配套，分期實施，滾動發展。力爭3至5年內，達到入住企業1000家、從業人員6至8萬人、年營業額20億美元的規模，建設成為集生產、生活、生態于一體的世界知名的服務外包基地。目前齊魯外包城正在加快建設，預計項目投產后年銷售收入可達500億元。