楚天金報訊 金報訊 記者楊晶 通訊員鄧亮報道：一方面是湖北服務外包業迅猛發展，一方面行業發展面臨人才短板。昨日，省商務廳發布調研報告稱，今年1到10月，我省服務外包業務實現合同額4.37億美元，提前完成全年目標任務。不過，人才短板等一系列問題也顯現出來。為此，省商務廳擬出臺一系列措施來應對。

　　武漢佰鈞成技術有限責任公司是我省服務外包的龍頭企業之一，主要面向歐美、日本以及國內市場，在制造業、金融、電信、能源等領域提供外包服務。

　　談及這幾年的發展，該公司相關人士提供了一組數據：2009年公司員工970人，2010年公司員工1700人，今年員工人數增至4500人。企業規模的擴大間接印證了業務量的快速增長。

　　不過，這名企業人士表示，盡管人員不斷增加，但由于員工跳槽也很頻繁，公司承接業務的能力直接受到影響，只能承接各種業務需求中30%的任務。

　　據省商務廳調研的數據顯示，近年來，湖北服務外包市場平均增速在30%以上，但是人才短板已成為制約行業發展的一個突出問題。

　　記者在采訪中了解到，主要有兩類矛盾。一方面來自大學生。不少大學生表示，武漢軟件企業不多，而且新員工起薪不高在1800元左右，所以他們更愿意去軟件外包行業更發達的北上廣；另一方面則來自企業。現在很多高校培養出的員工都是半成品，企業要花很長時間去培訓，本地中高級人才也不多。

　　省商務廳人士表示，在我省服務外包企業中，用人難、育人難和留人難的狀況比較普遍，為此擬出臺一系列措施來應對。一是擬選擇我省重點高校設立湖北省國際服務外包人才培訓基地”，政府給予適當資助；二是引進國際著名培訓資源，促使我省服務外包培訓與國際接軌；三是支持培訓機構與企業聯合開展人才訂單培養；四是支持企業引進境內外優秀人才，特別是熟悉國際外包業務管理、能從國外直接取得訂單的中高級管理人才和專業技術人才。