5年前，天津鼎韜外包服務公司成立，作為公司的掌舵人，齊海濤抓住的是中國服務外包這個行業的啟動點。經過5年的發展，鼎韜已經成為中國本土最大的外包咨詢公司。而如今，鼎韜依然不斷奮斗、不斷前行。因為齊海濤堅信，十二五”期間，中國服務外包產業定會迎來內需的繁榮期，而鼎韜就是要在未來5年，牢牢抓住服務外包行業內需的這個沸騰期”，致力于成為一個世界級的服務外包咨詢公司。

　　記者：2005年您看到了服務外包在中國的發展趨勢，那為什么沒有選擇做具體的業務，而是做起了外包咨詢公司呢？

　　齊海濤：從事服務外包這個行業，有一條最直接的路，就是你對這個行業有很深的了解，有一定的資源，甚至說你能接到一個訂單就可以，然后找一些人慢慢干，隨著業務越來越多，企業的規模也不斷壯大。像國內目前一些知名的服務外包企業，都是這樣成長起來的。

　　在公司成立之初，我們也是想按照這樣的路發展，但靜下心來考慮，并沒有做具體的業務。因為不管是當時還是現在，服務外包這個行業并不缺服務商，最缺的是一個完整產業鏈。因為任何產業不可能只有買賣雙方，在中間都會有一個核心的服務機構，去為整個行業服務。

　　在2005年時，中國服務外包產業只有買賣雙方，而且信息還是不對稱的，發包商找不到服務商，服務商也找不到發包商。因此，鼎韜公司在成立之初就有這樣一個定位，鼎韜要做行業，做第三方，而不去做具體的外包服務。

　　在2007年，鼎韜公司成立了中國外包網。中國外包網主要功能是服務外包的電子交易平臺，把中國的服務商推介給全球的外包商，并把海外資源引到中國。鼎韜公司還利用自身的研究機構，每年都會對服務外包行業發布行業報告，并通過中國外包網這個行業的媒體進行發布。

　　目前，中國外包網已經是中國最大的服務外包離岸電子交易平臺，包括5000家國內外包企業會員，7000家國外的外包企業會員，2500家國外發包商。去年平臺促成5500個離岸的外包項目，預計今年將達到近10000個。

　　記者：鼎韜下一步的發展規劃有哪些？

　　齊海濤：鼎韜是基于網絡平臺的一個專注于外包行業的咨詢公司，因為在全球這種網絡平臺和咨詢很多人做，而整合在一起的卻很少。鼎韜就是將網絡平臺和咨詢相結合，這樣就形成了一個良好的互補。

　經過5年的發展，鼎韜已經是中國本土最大的外包咨詢公司；中國外包網是國內最大的外包行業門戶網站和交易平臺；鼎韜每年對服務外包行業發布的榜單，是中國最有影響力的評價。

　　鼎韜希望能夠成長成為一個世界級的服務外包咨詢公司。下一步將把中國外包網打造成一個立體化、垂直服務外包行業，集門戶、電子商務和社區為一體的服務外包平臺。

　　而且我們相信，將來伴隨著中國服務外包產業整體的發展，中國本土的發包商會有一個井噴，也就是中國服務外包的內需市場大發展。伴隨著井噴，鼎韜定會有更好的發展。

　　記者：把鼎韜打造成為世界級的服務外包咨詢公司，最大的瓶頸是什么？

　　齊海濤：目前鼎韜的發展有3個瓶頸，第一是人才。因為服務這個行業非常新，相關的人才就更加稀缺。

　　其次是服務外包產業的成熟度，鼎韜的發展一定跟這個行業相關，是完全伴隨著這個行業成長的。服務外包產業在中國的確發展得很快，但我們也應該看到，這個行業有脫節之處，有些企業的能力和規模的成長不成比例，有些過萬人規模的企業，還在做著最低端的工作。

　　還有，研究咨詢公司是屬于投入型的行業，產出是后面慢慢出現的。有很多事情也受制于資金的影響。如果有一定的錢，我們就可以聘請海外的咨詢師。

　　記者：您對十二五”期間中國服務外包產業發展有何預期？

　　齊海濤：十二五”期間服務外包，從產業主體看，政府層面在推動產業導向方面要有調整，核心要做到由鼓勵離岸到離岸與在岸并重，政策導向上要從鼓勵發包到鼓勵接包轉變，形成適合國內外包產業發展的行業標準。其次，從產業發展層面來看，業界迫切需要全國性的行業組織，這個組織還未出現，這樣的組織是推動產業發展的必須部分。再次，需要形成我們自有的外包服務品牌。現階段還未形成我們自己的外包品牌，而形成我們自己的服務形象及品牌，對于我國外包產業的發展極其重要。最后，從園區層面，要形成產業化、平臺化、區域化，不能再閉門造車，要放開眼界并形成自我特色。企業也要實現自我的價值升級。

　　可以說，十二五”期間對于中國服務外包企業是一個關鍵期，尤其是一些大型的企業，一定要根據自身的優勢，利用好新興技術。目前，像東軟，海輝等已經著手在做云方面的解決方案，并且并購了有些國外做云的企業了，因為這個趨勢大家已經看到了。

　　因為云”還沒有完全落地，如何利用云計算這樣新興產業的變革，去提供更有效的外包服務，所有的服務外包企業都在嘗試，就看誰能夠搭上云”這列快車，最后取得成功了。

　　我還要著重說一下服務外包的內需市場。目前國內在做內需的包括金融、電信和醫藥等領域，其實整個市場規模已經很大。如果打個比方，把外包內需市場目前的狀況比作是煮水，那么現在的溫度已經是90度左右了，它沸騰的時間，肯定是在十二五”期間，屆時一定是中國內需市場大沸騰”、大爆炸”的時期，這對我國整個服務外包產業和鼎韜來說，是一個巨大大機會。

　　前5年，鼎韜抓住的是中國服務外包這個行業的啟動點。未來5年，鼎韜要抓住的就是服務外包行業的沸騰期”。

　　打造強大的中國服務外包產業及品牌，對于每個業界同仁來說都是任重道遠。無論是云計算、還是新興商業模式，就是想讓四方賓朋、海外知己都來認可我們的服務外包產業。發展這個行業市場，主動權和機遇仍在我們自己手中。

　　作者：高天宇