近年來(lái)，西安高新技術(shù)開發(fā)區(qū)堅(jiān)持“保姆式”服務(wù)理念，圍繞市場(chǎng)、人才、資金和環(huán)境四大要素，變管理者為服務(wù)者，大力促進(jìn)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。上半年，高新區(qū)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)完成總收入160億元，同比增長(zhǎng)37.5%；出口完成7000萬(wàn)美元，增長(zhǎng)30.6%；新增行業(yè)企業(yè)72家，企業(yè)總數(shù)達(dá)到850家，從業(yè)人員達(dá)到7.5萬(wàn)人；新增雙軟（軟件產(chǎn)品和軟件企業(yè)）認(rèn)定企業(yè)29家、高新技術(shù)企業(yè)33家，新增軟件產(chǎn)品登記112個(gè)。

　　制定系統(tǒng)性解決方案，以服務(wù)吸引企業(yè)入?yún)^(qū)。針對(duì)不同企業(yè)的個(gè)性需求，提供人力資源供給、骨干人才培養(yǎng)、銀行信貸，以及業(yè)務(wù)協(xié)力企業(yè)、配套企業(yè)等服務(wù)。這種被客戶稱為“完善產(chǎn)業(yè)鏈”的系統(tǒng)解決方案的提供，為西安軟件園聚集了Fujitsu、NEC、Denso、Sybase、Oracle等8家世界500強(qiáng)企業(yè)；炎興科技、奧博杰天、HOV等3家IAOP全球服務(wù)外包百?gòu)?qiáng)企業(yè)；華為、中興、神州數(shù)碼等9家中國(guó)軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

　　提供個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)解決企業(yè)發(fā)展難題。針對(duì)不同企業(yè)面臨的不同問(wèn)題，制定個(gè)性化解決方案，破解企業(yè)發(fā)展瓶頸。為解決華為西安研究所6000名員工就餐問(wèn)題，軟件園專門成立項(xiàng)目小組，幫助其建成2800平方米地下餐廳。為滿足NEC西安開發(fā)中心擴(kuò)大規(guī)模的需要，將其從軟件園整體遷移至服務(wù)外包基地，由2800平方米擴(kuò)租到6000平方米，并配套提供公交線路、員工餐廳、人力資源等保障。為幫助受金融危機(jī)影響較大的重點(diǎn)企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，園區(qū)免除了企業(yè)2009年寬帶網(wǎng)絡(luò)接入與租用費(fèi)用，并通過(guò)“先使用，后付費(fèi)”的短期緩租方式，緩解企業(yè)流動(dòng)資金壓力。

　　統(tǒng)一提供市場(chǎng)宣傳和營(yíng)銷，幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)。通過(guò)策劃國(guó)內(nèi)外知名專業(yè)媒體進(jìn)行深度報(bào)道，為產(chǎn)業(yè)國(guó)際化營(yíng)造良好輿論環(huán)境。從2004年起，每年舉辦中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包大會(huì)，為企業(yè)搭建面向全球配置資源的平臺(tái)。組織企業(yè)“走出去”，拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，每年赴歐美、日本舉辦產(chǎn)業(yè)宣介會(huì)，積極面向長(zhǎng)三角、環(huán)勃海、珠三角拓展市場(chǎng)。通過(guò)定向推介、網(wǎng)站排名檢索等，暢通西安與海外產(chǎn)業(yè)信息互通，擴(kuò)展企業(yè)訂單。全力支持歐美軟件服務(wù)外包企業(yè)聯(lián)盟、能源信息化企業(yè)聯(lián)盟等開展行業(yè)合作和市場(chǎng)開拓，打造優(yōu)勢(shì)集群，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　提供全方位人才服務(wù)，保障企業(yè)人力資源供給。實(shí)施“百千萬(wàn)人才工程”，每年投入不低于2000萬(wàn)元，引進(jìn)百名領(lǐng)軍人才和高端人才來(lái)西安創(chuàng)業(yè)，派遣千名骨干人員海外研修，培訓(xùn)萬(wàn)名產(chǎn)業(yè)適用人才。建設(shè)多層級(jí)、分領(lǐng)域的人才動(dòng)態(tài)信息庫(kù)，為招商項(xiàng)目和企業(yè)提供人力資源深度服務(wù)和團(tuán)隊(duì)解決方案。建立西安軟件服務(wù)外包學(xué)院，依托產(chǎn)業(yè)環(huán)境優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新教育模式，規(guī)模化建設(shè)軟件人才實(shí)訓(xùn)基地。

　　多方建立融資渠道，破解企業(yè)發(fā)展資金瓶頸。建立企業(yè)信用擔(dān)保體系，加強(qiáng)與金融、風(fēng)險(xiǎn)投資等機(jī)構(gòu)的合作，支持企業(yè)獲取無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保的信用貸款。2008年，有19家企業(yè)獲得融資超過(guò)1.1億元；今年上半年，有近10家企業(yè)獲得5000多萬(wàn)元銀行貸款。積極疏通國(guó)家、省市政策資金渠道，幫助企業(yè)申請(qǐng)政策性支持資金。2008年，園區(qū)內(nèi)企業(yè)獲得各類科技和產(chǎn)業(yè)計(jì)劃資金7000余萬(wàn)元；今年上半年，組織50家企業(yè)申報(bào)國(guó)家發(fā)改委2009年服務(wù)業(yè)項(xiàng)目、工信部電子發(fā)展資金項(xiàng)目等各類產(chǎn)業(yè)計(jì)劃，獲得4000余萬(wàn)元資金支持。