在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我們很難去追趕印度，但這次金融危機(jī)對(duì)于中國(guó)服務(wù)商而言，是一個(gè)機(jī)會(huì)。

本報(bào)記者 李萍報(bào)道

離岸軟件外包市場(chǎng)，今年可能遭遇2003年以來(lái)最困難的一年。

端倪在2008年即已經(jīng)顯現(xiàn)。2008年，中國(guó)離岸軟件外包市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到24.1億美元，較2007年增長(zhǎng)22.1%。相比印度等國(guó)，中國(guó)的成績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)。但同比來(lái)看，增長(zhǎng)率較前幾年已經(jīng)有所放緩。

在日前舉行的“逆勢(shì)崛起暨IDC離岸軟件外包市場(chǎng)報(bào)告發(fā)布”研究說(shuō)明會(huì)上，一外包企業(yè)首席運(yùn)營(yíng)官對(duì)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示，2008年11月到2009年3月，公司續(xù)約及新簽單數(shù)量降至最低，從3月份開(kāi)始，公司業(yè)務(wù)逐漸開(kāi)始回升。

按照IDC軟件與服務(wù)組高級(jí)分析師余倩的分析，中國(guó)離岸軟件外包市場(chǎng)2008年22.1%的增長(zhǎng)，跟外包市場(chǎng)的滯后性有很緊密的關(guān)聯(lián)。外包一般最少要簽一年合同，也就是說(shuō)，2008年的單，最晚不超過(guò)2007年年底已經(jīng)簽好。所以，從2008年來(lái)看，中國(guó)離岸外包市場(chǎng)丟的是一些新單，但已經(jīng)簽的單子，不會(huì)太快丟掉。

與2008年不同的是，2009年，離岸外包市場(chǎng)上的一些單子已經(jīng)快要到期，續(xù)約、新簽單都是個(gè)問(wèn)題。余倩對(duì)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示，即使2009年發(fā)包國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，但由于離岸外包市場(chǎng)的滯后性，所以預(yù)計(jì)2009年，中國(guó)離岸外包市場(chǎng)的增長(zhǎng)率將保持在15%以下。

鑒于目前客戶需要對(duì)成本優(yōu)化，對(duì)資源整合，對(duì)技術(shù)、管理方式、業(yè)務(wù)模式有更多創(chuàng)新，對(duì)市場(chǎng)有更多反饋等，余倩說(shuō)，這種時(shí)候，很多項(xiàng)目都會(huì)重簽，客戶會(huì)有新的業(yè)務(wù)計(jì)劃。另外，服務(wù)商不僅對(duì)現(xiàn)有客戶要主動(dòng)，更多是在目標(biāo)市場(chǎng)，怎樣尋找更多的適合服務(wù)商的客戶。此外，服務(wù)商對(duì)客戶而言必須是有價(jià)值的，不求獨(dú)一無(wú)二，但求不可或缺。“我們的價(jià)值不能只體現(xiàn)在成本上，否則我們將是可以缺少，可以被整合的。”

好消息是，“在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我們很難去追趕印度，我們很難在一個(gè)平穩(wěn)的階段追上比我們強(qiáng)太多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”余倩說(shuō)，這次金融危機(jī)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化，對(duì)于中國(guó)服務(wù)商而言，是一個(gè)機(jī)會(huì)，是我們實(shí)現(xiàn)變革，能夠趕上或者超過(guò)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)機(jī)會(huì)。

對(duì)少數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，此時(shí)客戶為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低服務(wù)商運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，海外發(fā)包企業(yè)著手整合服務(wù)商資源，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是好事。比如一些規(guī)模較大的企業(yè)，可趁此機(jī)會(huì)兼并擴(kuò)張。

在上述會(huì)議上，各企業(yè)一致認(rèn)為，目前形勢(shì)下，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力顯然至關(guān)重要。博彥公司相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，政府在幫扶政策上，更重要的不是優(yōu)惠及補(bǔ)貼，而是釋放內(nèi)需市場(chǎng)，真正對(duì)企業(yè)起促進(jìn)作用。

“我覺(jué)得中國(guó)現(xiàn)在缺乏國(guó)家品牌。”該負(fù)責(zé)人稱，他跟商務(wù)部去美國(guó)等國(guó)時(shí)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)品牌非常弱，美國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)外包服務(wù)顯然相當(dāng)陌生，提問(wèn)該負(fù)責(zé)人的問(wèn)題基本上是些很基本的問(wèn)題，比如中國(guó)人的英語(yǔ)水平如何，成本如何，到底中國(guó)企業(yè)可以做什么等。